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Season

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Garanties de retour de votre forfait saison

Garantie de remboursement

Quand est-elle appliquée ? Elle sera appliquée aux achats en ligne effectués pendant les périodes de vente Early Booking et Tarif Promo, si le client a skié moins de 5 jours à la date de fermeture de la station.

Dans quel type de forfait de ski cette garantie est-elle incluse ? Ces conditions sont applicables au forfait saison pour non-résidents et résidents. Grandvalira Resorts étudiera l'application de cette garantie à d'autres produits du forfait saison en fonction du type et des jours de ski. Les modalités Extrascolaires, Universitaires, Accompagnateur et Mountain Pass sont exclus.

Comment ça marche ? Le client devra payer uniquement les jours skiés au prix de guichet. La différence avec le montant versé pour le Forfait Saison lui sera remboursée sur la carte bancaire utilisée lors de l’achat. En cas d'utilisation de l'invitation, celle-ci sera comptabilisée comme une journée de ski.

Quand peut-on la demander ? Il est possible d’en faire la demande pendant la saison en cours et jusqu’au 7 avril 2024, via le formulaire de contact.

Politique de compensation

Quand est-elle appliquée ? Elle sera appliquée en cas d’accident, de maladie ou de la fermeture forcée des frontières et/ou de la station empêchant la poursuite du ski 

Dans quel type de forfait de ski cette garantie est-elle incluse ? Ces conditions sont applicables au forfait saison pour non-résidents et résidents. Grandvalira Resorts étudiera l'application de cette garantie à d'autres produits du forfait saison en fonction du type et des jours de ski. 

Comment ça marche ? Le client recevra un bon d’achat à échanger contre la saison 2024-2025 suivant l’utilisation qui aura été faite du forfait saison pendant la saison en cours.

Quel est le pourcentage de remboursement suivant le nombre de jours skiés ?

De 1 à 3 jours de ski : bon d’achat d’une valeur de 100 % du montant du forfait ou application de la « Garantie de remboursement » si les conditions sont remplies. 

De 4 à 10 jours de ski : les jours skiés seront facturés au prix du forfait Journée acheté au guichet. Bon d’achat d’une valeur correspondant à la différence par rapport au montant payé. 

De 11 à 12 jours : bon d’achat de 10 % de réduction sur le prix d’achat du forfait saison 2024-2025. 

Plus de 13 jours de ski : le forfait saison est considéré comme amorti. 

Quelle est leur validité ? Les bons de compensation sont valables pour deux saisons.

La compensation ne sera pas appliquée en cas de skier après la date du rapport.  

Il est possible d’en faire la demande pendant la saison en cours et jusqu’au 7 avril 2024, via le formulaire de contact.

Assurance saison de ski

Que couvre-t-elle ? Cette assurance vous couvre en cas d’accident de ski sur les pistes. La saison d'été est exclue.

Où et quand la souscrire ? L’assurance doit être souscrite pendant le processus d’achat du forfait saison et/ou avant la première journée de ski. Elle ne peut pas être souscrite si le forfait a été utilisé. 

Combien coûte-t-elle ? Elle coûte 62 €.  Cette assurance n’est pas incluse dans le tarif du forfait saison ni dans aucune autre des garanties du forfait saison 2023-2024.