Merci de nous avoir accompagnés cet hiver : Nous préparons la saison d’été, à très bientôt !

Questions sur Forfait Plus+

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  • Comment fonctionne le forfait Plus+ ?

    Si votre premier jour de ski avec le Forfait Plus+ se déroule à Grandvalira, vous paierez 100 % du prix de la billetterie. À partir du deuxième jour à Grandvalira, une remise de 15 % sur le prix de billetterie sera appliquée automatiquement. Cela fonctionne de la même manière dans les autres stations : le premier jour de ski à Pal Arinsal ou Ordino Arcalís, le prix complet de la billetterie sera facturé. À partir du deuxième jour dans chacune des stations, la remise de 15 % sera appliquée.

    Le montant maximum facturé pendant la saison sera équivalent au PVP du forfait de saison Andorra Pass Non-Résident pour adultes, juniors, seniors ou enfants, selon la catégorie correspondante.

    Nous rappelons que les prix de vente aux caisses des stations Grandvalira Resorts sont dynamiques.


     

  • Comment acquérir un Forfait Plus+ au nom d’une autre personne?

    Les Forfaits Plus+ seront remis personnellement à l’acheteur dans l’un des points de retrait de Grandvalira Resorts. Il faudra préalablement montrer le localisateur généré au cours du processus d’achat. L’acheteur devra présenter une carte d’identité ou un passeport avec sa photographie.
    Si l’acheteur ne peut pas venir personnellement récupérer son forfait, il devra rédiger une autorisation signée et joindre une photocopie de sa carte d’identité.
     

  • Comment puis-je recharger mon forfait Plus+?

     
    Si la saison précédente vous aviez un Forfait Plus+ ou Forfait Saison, vous pouvez le réutiliser et le rechargez sur votre compte My GrandSki. 

    Suivez les étapes ci-dessous pour recharger correctement votre Forfait Plus+ :

    1. Localisez le dernier forfait de ski actif que vous avez utilisé sur les pistes, car vous aurez besoin des numéros centraux du code imprimé. 
    2. Lors du processus de paiement, une fois que vous avez sélectionné les produits souhaités, sélectionnez "Recharger maintenant" et remplissez le code. Vérifiez que la numérotation indiquée correspond au numéro figurant sur votre forfait de ski imprimé.
    3. Si vous n'avez pas votre forfait physique à portée de main, vous pouvez nous contacter via le formulaire web ou vous pouvez demander un duplicata à nos guichets.
    4. Si nécessaire, faites le même choix pour chaque membre de l'achat.
     

  • Si j’étais titulaire d’un Forfait Plus+ pendant la saison précédente, dois-je le renouveler pour la nouvelle saison ?

    Oui, Forfait Plus+ doit être renouveler chaque saison. Vous pouvez le faire sur votre compte My GrandSki , accédant avec votre email et mot de passe et effectuer a nouveaux le payement de 5€ de frais d’inscription pour la saison 2025-26.
     

  • Que dois-je faire en cas de perte ou de vol du Forfait Plus+? À qui dois-je m'adresser ?

    En cas de perte ou de vol du Forfait Plus+ à Grandvalira, Ordino-Arcalís ou à Pal-Arinsal, contactez immédiatement le département de Forfait Saison en envoyant le formulaire web ou par téléphone au +376 89 18 00,  afin qu’ils puissent le bloquer et éviter toute utilisation frauduleuse. Ensuite, vous devrez vous rendre à l’une de nos caisses habilitées de la station pour émettre un duplicata, dont le coût est de 5 €  afin de pouvoir continuer à skier. Vous trouverez la procédure détaillée dans la section 1 du Règlement intérieur de la station. 
     

  • Le forfait d'après-midi existe-t-il dans le Forfait Plus+?

    NON, il n’existe pas de forfait d'après-midi, ni de piste nocturne, ni piéton, ni Mountain, ni Peretol dans le Forfait Plus+.

    Le Forfait Plus+ est directement lié au forfait d’une journée.

Avantages et conditions

  • De quelles remises et de quels avantages puis-je bénéficier avec mon Forfait Plus+ ?

    Avec votre Forfait Plus+, vous pourrez bénéficier d’une réduction de 5 % sur certains des services de la station de Grandvalira, Pal-Arinsal et d’Ordino-Arcalís (École de ski et de snowboard, location et magasin). Vous devrez présenter le Forfait Plus+ à la station au moment de profiter de la réservation des services ou automatiquement au moment d’effectuer la réservation en ligne. 
     

  • Si j'ai un accident et que j'ai un laissez-passer Plus+, quelles sont les démarches à suivre?

    En cas d'accident sur les pistes, vous devez présenter votre forfait Plus+ dans l'un des centres médicaux de Grandvalira Resorts. N'oubliez pas que, pour bénéficier de l'assistance médicale, votre forfait Plus+ doit être assuré.
    Si ce n'est pas le cas, les frais médicaux sont à la charge du client. Consultez les conditions de couverture de l'assurance sur le site https://creandvida.ad/

  • Comment s’applique la remise famille sur le Forfait Plus+?

    La remise famille s’applique uniquement lors d’un achat avec un seul titulaire, à partir du troisième forfait et à condition que tous skient le même jour.

    3e forfait → 2% de remise
    4e forfait → 3% de remise
    5e forfait → 4% de remise
    6e forfait → 5% de remise
    7e forfait → 6% de remise

    À partir du huitième forfait, la remise famille ne s’applique à aucun membre du groupe familial.

    Cette remise est cumulable avec la remise de 15% appliquée à partir du deuxième jour.

Assurance

  • Si j’ai déjà utilisé mon Forfait Plus+, puis-je souscrire ou retirer l’assurance ski ?

    Oui, vous pouvez souscrire ou retirer l’assurance ski.

    Vous pouvez souscrire votre assurance ski lors du processus d’achat en l’ajoutant sans aucun coût car elle sera facturée par jour skié.

    Si vous avez oublié d’ajouter l’assurance, vous pouvez toujours contacter notre équipe via le formulaire web pour demander à l’ajouter.

    Vous pouvez également retirer l’assurance quand vous le souhaitez en contactant notre équipe via le formulaire web. Dans ce cas, l’assurance sera supprimée afin qu’elle ne soit plus facturée lors de vos prochaines journées de ski, mais l’assurance déjà utilisée ne sera pas remboursée.

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