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Où puis-je récupérer mes forfait de ski ?

  • Directement auprès de votre hébergement : si vous avez acheté sur grandvalira.com et que votre réservation comprend l’hébergement, vos forfaits de ski seront imprimés directement à l’hôtel à votre arrivée. Afin de bénéficier de ce service, vous devez réserver au moins 24 heures à l’avance (jours ouvrables).

Nous vous rappelons qu’il n’y a pas de service de livraison le dimanche, ni pour les réservations dont le premier jour de ski est le jour même de l’arrivée à l’hôtel. Dans ces deux derniers cas, le forfait de ski doit être retiré à l’un de nos guichets dans la station.

 

  • Machines d’auto-collecte SMARTPOS : ces machines sont réparties parmi les différents secteurs de la station. Vous pouvez y imprimer vos forfaits de ski et les services réservés sur www.grandvalira.com ou auprès d’autres agences de voyage. Vous pouvez également acheter des services et des produits si vous en avez besoin. Il vous suffit de passer le code QR de votre réservation dans le lecteur et de suivre les étapes indiquées à l’écran.

 

  • Billetterie prioritaire pour les réservations effectuées sur www.grandvalira.com : des guichets prioritaires réservés exclusivement aux clients qui ont acheté sur www.grandvalira.com sont situés dans la station. Le temps d’attente est minimisé et vous recevrez un service personnalisé de la part de notre équipe.

 

  • Hôtels collaborateurs avec service d’impression : Si vous avez effectué une réservation sur www.grandvalira.com et que vous n’avez pas reçu vos forfaits à l’hébergement, renseignez-vous pour savoir si vous séjournez dans l’un des hôtels partenaires de Grandvalira, puisque vous pourrez imprimer vos forfaits et/ou services directement à l’hôtel sans avoir à passer par les guichets de la station. Ce service n’est pas disponible pour les réservations effectuées auprès d’autres agences de voyage. Si c’est votre cas, vous devrez vous rendre aux guichets de la station ou utiliser les bornes de retrait automatique SMARTPOS.

 

Emplacement des machines SMARTPOS :

Centre Comercial Illa Carlemany: stand de Grandvalira

Encamp : Funicamp

Canillo : bâtiment de la télécabine

El Tarter : bâtiment Obac

Soldeu : bâtiment de la télécabine

Grau Roig : guichets

Pas-de-la-Case : guichets

 

RETIRER VOS FORFAITS DE SKI PENDANT LES VACANCES DE NOËL

Pendant la période de Noël, les guichets de El Tarter, Pas de la Casa et Funicamp resteront ouverts jusqu'à 18h30 pour acheter ou récupérer les forfaits. Les jours de fonctionnement seront les 26 et 27 décembre et les 2 et 3 janvier.
 
Vous pouvez également retirer les forfaits au stand Grandvalira sur l'Illa Carlemany. Du 26 décembre au 8 janvier, les heures d'ouverture seront de 10h00 à 20h00.
 
Le vendredi 24 décembre, le stand sera ouvert de 9 h à 18 h. Et les 25 décembre et 1er janvier, le stand sera fermé.
 

 

INFORMATION HORAIRES

 

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