Preguntas frecuentes

Preguntas más consultadas

• ¿Cómo puedo saber si ya dispongo de una cuenta My GrandSki?

  Tienes una cuenta My GrandSki en los casos siguientes: *Si en algún momento has efectuado alguna compra en línea. *Si te has registrado en la aplicación de Grandvalira. *Si te has dado de alta en la conexión Wi-Fi de la estación.

• ¿Cómo puedo recargar mi forfait de temporada?

  

  Sigue los pasos siguientes para recargar correctamente tu forfait de temporada:

  1. Localiza el último forfait activo que hayas utilizado, ya que vas a necesitar los números centrales del código WTP que aparece impreso. 
  2. En el proceso de compra, una vez que hayas seleccionado los productos deseados y añadido los documentos necesarios, selecciona "Recargar ahora” y completa el código. Asegúrate de que la numeración que se muestra coincide con la de tu forfait impreso.
  3. Si no tienes a mano tu forfait físico, puedes ponerte en contacto con nuestro departamento a través de nuestro formulario web. Si no tienes el soporte físico, puedes solicitar un soporte nuevo en lugar de recargarlo.

   

   

• ¿Puedo pernoctar con mi autocaravana en las estaciones de Grandvalira Resorts?

  De acuerdo con la normativa vigente en el Principado de Andorra, la pernocta con autocaravanas, campers o vehículos similares solo está permitida en espacios específicamente habilitados y señalizados.

  Para esta temporada, Grandvalira Resorts Andorra, en coordinación con el Ministerio de Turismo y Comercio, ha habilitado zonas provisionales de pernocta en las estaciones, mientras se acondicionan las áreas definitivas previstas para el verano de 2026. Estos espacios están delimitados, señalizados y supervisados por el personal de la estación. La pernocta fuera de las zonas autorizadas no está permitida.

  Aparcamientos con zonas señalizadas para pernoctación:

  • Ordino Arcalís – Zona l’Hortell: 50 plazas - Ver ubicación
  • Ordino Arcalís – Planells: 10 plazas - Ver ubicación
  • Grau Roig – Aparcamiento Flor de Neu: 25 plazas Ver ubicación
  • Pas de la Casa – Aparcamiento público del Bullidor: 40 plazas Ver ubicación
  • El Tarter – Aparcamiento Prat de la Costa: 30 plazas (con servicios incluidos)* - Ver ubicación
    • Es una zona de uso estrictamente regulado, con el objetivo de garantizar una correcta gestión del aforo, ya que también es utilizado por otros colectivos.
    • El espacio dispone de una pequeña zona de servicios, que incluye: WC, Punto de vaciado de aguas negras, Área de separación de residuos (RSU y envases).
    • El horario de libre acceso es de 08:00 h a 12:00 h. Fuera de este horario hasta las 18 h, el acceso debe gestionarse vía telefónica llamando al 354 091.
    • Se trata de un aparcamiento donde está autorizada la pernocta, y en el que se aplican las normas establecidas por la nueva ley vigente y las ordenanzas del Comú. Para quienes deseen servicios propios de un camping, se recomienda utilizar los campings disponibles en Canillo.
  • Pal – Zona Caubella: 30 plazas (con servicios incluidos) - Ver ubicación
  • Arinsal – Aparcamiento Comallemple: 20 plazas - Ver ubicación
  • Pal – Aparcamiento Coll de la Botella: 20 plazas - Ver ubicación