Preguntes freqüents

Preguntes més consultades

• Com puc saber si ja tinc un compte My GrandSki?

  Tens un compte My GrandSki en els casos següents: *Si en algun moment has efectuat alguna compra en línia. *Si t'has registrat a l'aplicació de Grandvalira. *Si t'has donat d'alta a la connexió Wi-Fi de l'estació.

• Està permesa la pernoctació lliure a pistes?

  La pernoctació lliure a pistes no està permesa, però hi ha zones habilitades properes on sí es pot pernoctar amb autocaravana de manera segura i legal:

  • Càmping Valira – Andorra la Vella
  • Càmping Xixerella – Erts (La Massana)
  • Càmping Santa Creu – Canillo
  • Càmping Casal – Canillo
  • Càmping Janramon – Canillo
  • Zona d'acampada Font de Ferrosins – Vall d’Incles (Canillo)

   

• Com puc recarregar el meu Forfet de Temporada?

   

  Segueix els passos següents per recarregar correctament el teu forfet de temporada: 
   

  1.   Localitza l’últim forfet actiu que hagis utilitzat, ja que necessitaràs els números centrals del codi WTP que hi ha imprès. 2.   En el procés de compra, una vegada hagis seleccionat els productes desitjats i hagis adjuntat els documents necessaris, selecciona “Recarrega ara” i completa el codi. Assegura’t que la numeració que es mostra en pantalla coincideixi amb la del teu forfet imprès. 3.   Si no tens a mà el forfet físic, pots posar-te en contacte amb el nostre departament a través del nostre formulari web o pots sol·licitar un duplicat en comptes de recarregar el suport. 

• L’actual normativa sobre la pernoctació d’autocaravanes afecta només a les estacions de Grandvalira Resorts o a tot Andorra?

  Aquesta normativa s’aplica a tot Andorra, no només a les estacions de Grandvalira Resorts. Cada parròquia pot tenir regulacions específiques, però en general, la pernoctació lliure d’autocaravanes, campers o vehicles similars fora de zones habilitades no està permesa.
  No obstant això, pots estacionar i pernoctar en les següents àrees autoritzades i càmpings del país:

  • Càmping Valira – Andorra la Vella
  • Càmping Xixerella – Erts (La Massana)
  • Càmping Santa Creu – Canillo
  • Càmping Casal – Canillo
  • Càmping Janramon – Canillo
  • Zona d'acampada Font de Ferrosins – Vall d’Incles (Canillo)

• Puc pernoctar amb la meva autocaravana a les estacions de Grandvalira Resorts?

  Segons la normativa vigent al Principat d’Andorra, la pernoctació amb autocaravanes, càmpers o vehicles similars només es pot fer en espais específicament habilitats i senyalitzats.

  Per a aquesta temporada, Grandvalira Resorts Andorra, en coordinació amb el Ministeri de Turisme i Comerç, ha habilitat zones provisionals de pernoctació a les estacions mentre s’adeqüen les àrees definitives previstes per a l’estiu del 2026. Aquests espais estan delimitats, senyalitzats i supervisats pel personal de l’estació. La pernoctació fora de les zones autoritzades no està permesa.

  Aparcaments amb zones senyalitzades per pernoctar:

  • Ordino Arcalís – Zona l’Hortell: 50 places - Veure ubicació
  • Ordino Arcalís – Planells: 10 places - Veure ubicació
  • Grau Roig – Aparcament Flor de Neu: 25 places Veure ubicació
  • Pas de la Casa – Aparcament públic del Bullidor: 40 places Veure ubicació
  • El Tarter – Aparcamiento Prat de la Costa: 30 places (amb serveis inclosos)- Veure ubicació
    • És una zona d’ús estrictament regulat, amb l’objectiu de garantir una correcta gestió de l’aforament, ja que també és utilitzada per altres col·lectius.
    • L’espai disposa d’una petita zona de serveis, que inclou: WC, punt de buidatge d’aigües negres i àrea de separació de residus (RSU i envasos).
    • L’horari de lliure accés és de 08.00 h a 12.00 h. Fora d’aquest horari i fins a les 18.00 h, l’accés s’ha de gestionar via telefònica trucant al 354 091.
    • Es tracta d’un aparcament on està autoritzada la pernocta i on s’apliquen les normes establertes per la nova llei vigent i les ordinacions del Comú. Per a aquells que desitgin serveis propis d’un càmping, es recomana utilitzar els càmpings disponibles a Canillo.
  • Pal – Zona Caubella: 30 places (amb serveis inclosos) - Veure ubicació
  • Arinsal – Aparcament Comallemple: 20 places - Veure ubicació
  • Pal – Aparcament Coll de la Botella: 20 places - Veure ubicació