Preguntes sobre Serveis a l'estació
Forfet dia i multidia
- He perdut el forfet, puc sol·licitar un duplicat?
Grandvalira Resorts no fa duplicats de forfets però pots comprar a les taquilles de l'estació una assegurança de pèrdua que et permet obtenir una reimpressió gratuïta del forfet en cas de pèrdua. El cost és 1,75€ per dia/persona.
En cas que contractis l'assegurança d'accident a pistes, aquesta ja inclou la garantia de pèrdua - Amb quanta antelació he de fer les meves compres en línia a Grandvalira?Els preus del forfet són dinàmics, i varien segons la demanda i l’antelació amb què es fa la compra. Si saps en quines dates ens visitaràs, et recomanem reservar amb antelació els forfets per assegurar-te el millor preu.
- A partir de quina edat els nens paguen forfet?
Tots els nens nascuts l'any 2019 o abans (indistintament del dia i el mes de naixement) paguen forfet.
- Per edat al meu fill li correspon el forfet gratuït. Cal que tingueu el forfait per accedir a pistes?Encara que aquest forfet sigui gratuït, cal tenir-lo per poder accedir a pistes. La gestió del mateix és únicament a taquilles atès que et sol·licitaran un document acreditatiu obligatori.
- Hi ha forfets de mig dia?
Sí, comptem amb forfets de mig dia de tarda. L'horari d'ús és a partir de les 13h i fins al tancament de pistes.
- On puc recollir els forfets i serveis que he comprat?
Pots bescanviar-los presentant el teu bo a qualsevol de les nostres taquilles dels set sectors d'estació o a les màquines express que es troben ubicades a Illa Carlemany, Funicamp, El Tarter, Soldeu, Grau Roig i Pas de la Casa.
- Hi ha un forfet especial per a debutants?
Sí, el forfet debutant està a la venda a les nostres taquilles o a través de la nostra web. Aquest forfet dóna accés a determinades instal·lacions (remuntadors) a cadascun dels nostres sectors de l'estació. Pots consultar aquesta informació a la nostra web.
- Puc pujar a pistes si no esquío?Sí, hi ha la modalitat de forfet vianant als sectors d'Encamp, Canillo, Tarter i Soldeu que inclou dues pujades i dues baixades el mateix dia. Et permet accedir als nostres restaurants i fer algunes activitats d'aventura, o simplement gaudir del paisatge.
Assegurança d'esquí
- Si m'he accidentat a pistes, quins són els passos a seguir?En cas d'accident, és obligatori adreçar-se al centre mèdic de l'estació i presentar el forfet assegurat. Si necessiteu més assistència, truqueu al telèfon per sol·licitar autorització: +(376) 88 16 46. Important: No es reemborsaran les prestacions no autoritzades per l'asseguradora.
- Per què és important contractar una assegurança d'esquí?Com qualsevol altra activitat, la pràctica de l'esquí i el surf de neu comporta sempre uns riscos que no podem ignorar. Per això és important contractar una assegurança d'esquí.
- El preu del forfet inclou una assegurança en cas d'accident a les pistes?No, però l'assegurança d'esquí es pot comprar a través de la nostra pàgina web en el moment de fer la compra del forfet o bé es podrà sol·licitar a les taquilles. És important tenir en compte que un cop el forfet hagi estat utilitzat no s'hi podrà afegir l'assegurança.
Activitats d'aventura
- On són els centres d'activitats?
Canillo: en baixar del telecabina trobareu el centre d'activitats.
El Tarter: en baixar del telecabina hauràs d'agafar les escales mecàniques situades davant de la teva dreta. Un cop a baix, haureu de caminar uns 300m passant per davant de l'escola d'esquí i els restaurants. El refugi que veuràs més endavant és el punt de trobada.
Grau Roig: hauràs d'agafar el trencall a Grau Roig indicat a la carretera mantenint-te al costat de la dreta, deixant el primer pàrquing gran a l'esquerra, seguir per la mateixa carretera. Creuant el pont trobareu un segon pàrquing on es troba la yurta (carpa) del centre d'activitats indentificada amb les banderes de Roc Roi.
- Puc portar el meu gos a fer raquetes o esquí de muntanya?Segons la llei relativa a les estacions de muntanya, l’accés als circuits i a les pistes de les estacions de muntanya amb gossos o altres animals de companyia, està prohibit.
- Les activitats d'aventura inclouen assegurança?No, el preu de les activitats no inclou l'assegurança però la pots contractar en el procés de compra o bé als nostres centres d'activitats. Aquesta assegurança cobreix exclusivament totes aquelles activitats que es realitzen dins del domini esquiable.
- Puc fer raquetes per lliure?Per accedir als itineraris marcats dins el domini de les estacions d´esquí, cal tenir el Mountain Pass. Per a més informació pots accedir al següent link
- Quina capacitat tenen els múixings?
Els trineus tenen capacitat per a dues persones i, segons l'opció que escullis, són conduïts per un guia o per tu mateix. Tingueu en compte que el preu de l'activitat és per persona i si sou una família amb nens la distribució es farà in situ.
- On puc veure els horaris disponibles de la meva activitat?
Podràs seleccionar l'horari desitjat de l'activitat al pas previ a la finalització de la reserva.
- A partir de quina edat puc conduir una moto de neu?Has de tenir almenys 18 anys, però no cal tenir permís de conduir. Per als acompanyants no hi ha cap limitació d'edat.
- Quines altres activitats puc fer fora de la pràctica de l'esquí o el snowboard?A Grandvalira comptem amb una àmplia varietat d'activitats d'aventura, com múixing, motos de neu, raquetes, tirolina. Per a més informació i reserves podeu visitar la secció d'activitats .
- Cal un forfet per fer les activitats d'aventura?Als sectors del Tarter i Canillo cal disposar d'un forfet d'esquí o vianant vàlid al dia per accedir a la zona de les activitats. Si compreu els nostres paquets d'activitats, el forfet està inclòs. Al sector de Grau Roig, el centre d'activitats es troba al pàrquing de Cubil, on s'accedeix amb cotxe, per la qual cosa no cal forfet.