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Forfait de Temporada Grandvalira

1. CONDICIONES DE LAS VENTAJAS PARA LOS CLIENTES DEL FORFAIT DE TEMPORADA GRANDVALIRA 2021-22 PARA COMPRAS EN LÍNEA

 

1/ Descuento por renovación:

Grandvalira premia la fidelidad de los esquiadores que, en la temporada 2020-21, ya poseían un Forfait de Temporada.

10% de descuento renovando el Forfait de Temporada en período de venta Early Booking (del 15 de junio hasta el 30 de septiembre) y un 5% de descuento a partir del 1 de octubre de 2021. Este descuento es acumulable al de unidad familiar. En el momento de realizar la compra, recuerde que no debe volver a darse de alta como nuevo cliente, tiene que recuperar el correo electrónico o bien pedir la clave de acceso, en caso de no recordarlas a nuestro formulario web.  

Nota: se excluirán las modalidades de Forfait de Temporada Peatón, Freestyle y Alt Urgell/Cerdanya.

2/ Descuentos por unidad familiar:

Ventajas para familias que compren tres o más Forfaits de Temporada. Descuentos aplicables únicamente al cónyuge y al descendiente directo del titular de la compra. El descuento solo se aplica a partir del tercer forfait, si los dos primeros son de adulto o junior.

Forfait de tercer familiar y siguientes: 25 % de descuento.

Importante: este descuento se aplicará únicamente a las compras realizadas por un único titular en una única compra. Grandvalira no aplicará el descuento por unidad familiar a compras con diferentes titulares, aunque se cumplan las condiciones de parentesco requeridas.

Nota: se excluirán las modalidades de Forfait de Temporada Peatón, Freestyle, Senior, Residente Andorra y Domingos.

3/ Pago fraccionado:

Pago fraccionado: modalidad de pago del Forfait de Temporada Grandvalira en tres cuotas sin intereses ni gastos adicionales.

Período de aplicación del pago fraccionado: únicamente se podrá seleccionar el modo de pago fraccionado para compras realizadas en línea, con tarjeta de crédito y entre el 15 de junio de 2021 y el 8 de diciembre  de 2021 (ambas fechas incluidas). Condición aplicable sobre el importe total de la compra realizada.

Cuotas:

Para compras en período de venta Early booking (del 15 de juny al 30 de septiembre):

Una primera cuota, del 50 % del importe total de la compra de los forfaits de temporada, que se abonará en el momento de la compra en línea del producto; un segundo pago, del 25 % del total de la compra, que se abonará el 30 de septiembre de 2021, y un tercer pago, del 25 % del total de la compra restante, que se abonará el 30 de noviembre de 2021. El fraccionamiento del pago del forfait de temporada no generará intereses, si se atienden las cuotas a su vencimiento.

Para compras en período de venta Precio promocional (del 1 de octubre al 8 de diciembre):

Una primera cuota, del 40 % del importe total de la compra de los forfaits de temporada, que se abonará en el momento de la compra en línea del producto; un segundo pago, del 30 % del total de la compra, que se abonará el 3 de enero de 2022, y un tercer pago, del 30 % del total de la compra restante, que se abonará el 3 de febrero de 2022. El fraccionamiento del pago del forfait de temporada no generará intereses, si se atienden las cuotas a su vencimiento.

Grandvalira cargará las cuotas directamente en la cuenta bancaria asociada a la tarjeta de crédito utilizada para efectuar la compra inicial. En caso de realizar un cambio de tarjeta durante la temporada, los cobros se efectuarán en la última tarjeta asociada. Nota: Las cuotas se calculan sobre la base del importe global de la compra, y no se aplican intereses ni cargos adicionales. Ten en cuenta que, si tu tarjeta caduca, la pierdes o la das de baja, vas a tener que contactar con nuestro departamento de Forfait de Temporada a nuestro  formulario web.  Lo antes posible para actualizar tus datos; de esta forma evitarás que se bloquee tu Forfait y podrás continuar esquiando tranquilamente.

Atención: Grandvalira se reserva el derecho de bloquear temporalmente los Forfaits de Temporada del titular y/o los integrantes de la compra si, llegado el momento del pago de las cuotas, no se abona el importe correspondiente en la fecha fijada. Asimismo, Grandvalira se reserva el derecho de no volver a activar estos forfaits en caso de que se realice el pago con retraso. Para más información, ver las condiciones del contrato de pago fraccionado.

Importante: El punto de recogida del envío a domicilio queda excluido en el caso de no hacer efectiva la firma electrónica durante el proceso de compra en línea en la modalidad de pago fraccionado y en las modalidades de forfait para residentes en Andorra.Los puntos de recogida restantes están disponibles (todas las taquillas a partir de la apertura de la estación y stand del Centro Comercial Illa Carlemany).

Más información: formulario web

4/ “Garantía de devolución”:

Grandvalira garantiza a sus clientes del Forfait de Temporada 2021-22 el esquí. Los clientes que hayan adquirido el Forfait de Temporada en línea antes del 8 de diciembre de 2021 con tarjeta de crédito y que hayan esquiado menos de 5 días al cierre de la estación, solo tendrán que pagar por los días esquiados.

Grandvalira se compromete a devolver la parte proporcional del importe total del Forfait de Temporada. Las jornadas de esquí se pagarán a precio de forfait de día de taquillas (56 €). Los clientes pueden solicitar la aplicación de esta ventaja durante la temporada y hasta el 18 de abril de 2022 a nuestro formulario web. No se aceptarán solicitudes posteriormente a la fecha límite todo y cumplirse los requisitos necesarios. Para poder efectuar la solicitud, el cliente titular deberá presentar su Forfait de Temporada 2020-21. Grandvalira abonará la devolución pertinente en la tarjeta de crédito indicada en el momento de efectuar la compra inicial antes del 28 de mayo de 2022.

Ejemplo:

Forfait de temporada adulto: 685 € (precio promocional)

Días esquiados en temporada: 4 días (la “garantía de devolución” se aplicará a un máximo de 4 días)

4 días x 56 € forfait día adulto = 224 €

Grandvalira devolverá al cliente: 685 € - 224 €= 461 €

 

Importante: esta ventaja no es válida para las compras efectuadas en taquilla. Si has realizado más de 5 jornadas de esquí y en caso de accidente en pista, embarazo o enfermedad, Grandvalira no efectuará la devolución en efectivo, si bien existe un protocolo de compensación para el cliente. Si has esquiado más de 5 días, deberá ponerse en contacto a nuestro formulario web  máximo hasta el 18 de abril de 2022 para tramitar la compensación.

2. CONDICIONES DE LAS TARIFAS DE FORFAIT DE TEMPORADA 2021-22

 

1/ Junior (12-17 años): nacidos entre los años 2004 y 2009. Documento acreditativo obligatorio.

2/ Niños (6-11 años): nacidos entre los años 2010 y 2015. Documento acreditativo obligatorio.

3/ Forfait Senior 65-69 años: nacidos entre los años 1952 y 1956. Documento acreditativo obligatorio.

4/Baby: Se considera “Baby”  a los niños nacidos en el 2016 o después, en el momento de la compra.  Documento acreditativo obligatorio.

5/ Senior Gold: venta única y  exclusivamente en Ski Andorra. Grandvalira considera “Senior Gold” a aquellos adultos nacidos en el año 1951 o antes. Documento acreditativo obligatorio.

6/ Forfait empadronados en Alt Urgell y Cerdanya: documento acreditativo + certificado de empadronamiento obligatorio.

7/ Forfait Residente Andorra: Hay que presentar obligatoriamente el pasaporte andorrano o el certificado de residencia del Comú.

8/ Forfait Residente Canillo: Obligatorio presentar el certificado de residencia del Comú que acredite una residencia mínima de 2 años en la parroquia juntamente con el pasaporte o DNI.

9/ Forfait Freestyle: Incluye el acceso a todos los snowparks de Grandvalira y a una zona muy limitada de pistas: sector del Tarter (acceso ilimitado por la telecabina del Tarter, telesilla de Tosa Espiolets y el telesquí de Font Roges), sector de Grau Roig (acceso ilimitado por el telesilla de Xavi y el telesilla de Coma Blanca) y acceso ilimitado al Sunset Park by Henrik Harlaut.

10/ Peatón: el forfait peatón no es válido para esquiar.

Descuentos por unidad familiar: Aplicables únicamente a cónyuges y descendientes directos del titular de la compra. El descuento solo se aplica a partir del tercer forfait, si los dos primeros son de adulto o júnior. Forfait tercer familiar y siguientes: 25 % de descuento. Este descuento se aplicará únicamente a las compras realizadas por un único titular en una única compra. Grandvalira no aplicará el descuento por unidad familiar a compras con diferentes titulares, aunque se cumplan las condiciones de parentesco requeridas. Nota: quedan excluidas las modalidades de forfait de temporada Peatón, Freestyle, Senior, Residente Andorra (todas las parroquias) y Domingos.

Descuento por renovación: 10 % en período de venta Early Booking y un 5% de descuento en período de venta en Precio Promocional o PVP  (aplicable renovando el Forfait de Temporada 2020-21). Descuento acumulable al de unidad familiar. Nota: se excluyen las modalidades de Forfait de Temporada Peatón y Freestyle.

Descuento para personas con discapacidad: 20 % de descuento sobre el precio de Forfait de Temporada aplicable presentando la tarjeta o justificante del +33 % de discapacidad. Este descuento  tan solo se aplicará al titular de la tarjeta y en caso de compras directas a taquillas. Importante: No se aplicará el descuento ni ningún tipo de compensación una vez realizada la compra del Forfait de Temporada en modalidad online o en las taquillas de Grandvalira.

3. REGLAMENTO INTERNO

 

Si tienes un pase anual (Forfait de Temporada), ten en cuenta la siguiente información.

El Forfait de Temporada es propiedad de NEUS DEL VALIRA S.A. (GRANDVALIRA)

El pase anual es personal e intransferible. Podrá ser solicitado para su verificación por cualquier persona acreditada como trabajador de Grandvalira. Ser portador de un pase del cual no se es el titular, es considerado un acto fraudulento, tanto para el portador del pase como para el titular del mismo y puede comportar una posible penalización económica o una denuncia en la policía.

Grandvalira no se hace responsable de la devolución del pase anual por causas climatológicas durante la temporada. A cambio, se compromete a estudiar la posible compensación idónea para sus clientes.

1) Pérdida o robo del pase:

Grandvalira se reserva el derecho de efectuar o no un duplicado del pase. Se estudiará el caso de cada cliente individualmente.

Para proceder al bloqueo del pase perdido o robado, es necesario ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro  formulario web o en cualquiera de nuestras taquillas habilitadas de Grandvalira.

Si Grandvalira autoriza la gestión de un duplicado del Forfait de Temporada, se hará directamente en las taquillas tras abonar un pago por parte del cliente de 20 € en concepto de soporte y gastos de gestión.

 Grandvalira no entregará ninguna invitación para esquiar mientras dure el proceso de autorizar un duplicado. Si el cliente desea esquiar, deberá abonar el forfait diariamente en taquillas sin obtener posteriormente ninguna devolución por parte de Grandvalira

2) No disponer del pase anual (ejemplo: olvidado en casa):

 Grandvalira no entregará ninguna invitación si el cliente no dispone de su pase anual, sea por la causa que sea. Si el cliente quiere esquiar, deberá pagar el forfait diariamente en las taquillas (según el PVP vigente) o bien solicitar un duplicado de su Forfait de Temporada (20 € por duplicado). En ninguno de los casos mencionados anteriormente se puede obtener una devolución posterior por parte de Grandvalira.

3) Negarse o no presentar el pasaporte COVID dentro del dominio esquiable en caso de un control:

Grandvalira Resorts se reserva el derecho de bloquear temporalmente el Forfait de Temporada 2021-22 al titular que no presente el certificado COVID si el equipo de seguridad de la estación se lo solicita durante su día de esquí dentro del dominio esquiable. En caso de producirse esta situación, deberá ponerse en contacto con el equipo de Forfait de Temporada a través del formulario web.

Grandvalira Resorts se reserva el derecho de retirar el Forfait de Temporada a todos aquellos clientes que no puedan acreditar la certificación COVID obligatoria o se nieguen a realizar un test rápido que avale su inmunidad.

4) Accidente / embarazo /enfermedades u otras causas diversas:

Grandvalira no hará ningún tipo de devolución en efectivo en caso de más de 5 esquiadas. Grandvalira pone a disposición de sus clientes la compra de un seguro de esquí que debe contratarse antes del primer día de esquí (recomendación: leer las coberturas del seguro adquirido).
Grandvalira promete estudiar cada caso particularmente, con previo retorno del pase de esquí y el certificado médico correspondiente.

5) Retirada del Forfait de Temporada

Tu Forfait de Temporada es de uso personal e intransferible. En caso de dejar tu Forfait a otra persona, si este es interceptado por nuestros equipos de seguridad, automáticamente se interpondrá una multa a la persona que lo esté utilizando dentro de la estación. Además, se llevará a cabo la retirada del Forfait, que no se devolverá en ningún caso para poder seguir esquiando durante la temporada de esquí 2021-22. En caso de realizar una reventa del Forfait de Temporada, si este es interceptado por Grandvalira u Ordino Arcalís, se procederá automáticamente al bloqueo y la retirada del forfait, que no se devolverá en ningún caso al titular del Forfait de Temporada que haya realizado la reventa.

Este reglamento se basa en la ley de las estaciones de esquí y transporte por cable del 9/11/2000.  Fuente: www.bopa.ad

4. POLÍTICA DE COMPENSACIÓN PARA CLIENTES DE FORFAIT DE TEMPORADA 2021-22 EN CASO DE EMBARAZO, ACCIDENTE EN PISTA O ENFERMEDAD

 

Apreciado fanático:

Si esta temporada no puedes disfrutar de Grandvalira tal como deseas, no te preocupes: nosotros te compensaremos tus ganas de disfrutar de la nieve.

Grandvalira ofrece a todos sus clientes un bono de descuento para la próxima temporada que se aplicará en el momento de comprar el Forfait de la Temporada 2022-23. Este vale se debe utilizar de forma obligatoria la temporada inmediatamente posterior a la temporada en la que se ha solicitado la compensación. Si por cualquier motivo no se pudiera utilizar el Forfait de Temporada el año siguiente, es necesario ponerse en contacto a través de nuestro formulario web para notificarlo antes de que se acabe la temporada 2021-22.

¡No te quedarás sin disfrutar de la nieve!

 

Bonos de descuento:

Estos bonos de descuento solo serán válidos para clientes de Forfait de Temporada  menos de 13 días en temporada (según tipología de Forfait) y que no puedan seguir haciéndolo durante toda la temporada por motivos de embarazo, accidente en pista o enfermedad. Importante: No se podrá utilizar el Forfait de Temporada en modalidad de peatón una vez que se produzca el accidente, la enfermedad o el embarazo. Todas las subidas y bajadas en medios de elevación de la estación se contabilizarán como día de esquí y, por tanto, afectarán al ratio de compensación. Hay que recordar que los bonos de descuento son unipersonales e intransferibles y solo se aplicarán al titular afectado. En ningún caso se podrá intercambiar el bono con otra persona que no sea la titular del Forfait de Temporada. El criterio de compensación se establece basándose en el número de días esquiados durante la temporada, independientemente de la fecha en que el cliente deje de esquiar.

Importante: Los vales compensación de la temporada 2021/22 son personales e intransferibles. En caso de querer utilizarlos en período de venta Early Booking, Grandvalira Resorts no devolverá la diferencia ni permitirá hacer un traspaso a un amigo o integrante familiar.

¿De cuántos días de esquí has disfrutado esta temporada 2021-22?

  • 1 – 3 días de esquí: el cliente puede escoger entre beneficiarse de la garantía de devolución (ver condiciones de aplicación en el apartado 2 de este documento) o solicitar un bono de descuento del 100 % del valor pagado en la compra del forfait de temporada 2022-23 (únicamente a su titular).
  • 4 - 10 días de esquí: se cobrarán los días esquiados a precio de forfait de día de taquillas (56 €) y se emitirá un bono de descuento por la diferencia del importe de la compra del Forfait de Temporada 2022-23.

Ejemplo:

Forfait de Temporada de adulto (precio promocional) = 685 €

7 días esquiados a 52 € (precio adulto en taquillas) = 392€

Bono de descuento = 293€

  • 11 – 13 días de esquí: se emitirá un bono de descuento del 10 % del valor de compra del Forfait de Temporada 2022-23 (únicamente al titular del forfait).
  • + 14 días esquiados: si se han esquiado 14 o más días, Grandvalira no emitirá ningún bono de descuento, ya que se considera  el forfait ya se ha amortizado y, por consiguiente, no se aplicará ningún tipo de compensación para el titular.

 

IMPORTANTE:

En tipologías de Forfaits de Temporada de tarifas reducidas como son los Forfaits Residentes, domingos o Freestyle, los Forfaits quedaran amortizados teniendo en cuenta el importe pagado por el cliente dividido por 56€ ( precio adulto taquillas).

Ejemplo:

Forfait de Temporada Residente Adulto Andorra = 355 €

7 días esquiados a 56 € (precio adulto en taquillas) = 392€

El Forfait de Temporada estaría ya amortizado

Es imprescindible ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente de Forfait de Temporada para tramitar el bono de descuento desde el 8 de diciembre de 2021 hasta el 18 de abril de 2022 (ambas fechas incluidas).

Deberán entregarse los documentos o los informes médicos necesarios, así como el Forfait de Temporada del titular, para poder proceder a la tramitación de los descuentos. El departamento de Forfait de Temporada, siguiendo la política de descuentos detallada, determinará el tipo de descuento que deberá recibir cada cliente. Estos bonos de descuento son unipersonales e intransferibles y solo se aplicarán al titular afectado. En ningún caso se podrá intercambiar el bono con otra persona que no sea la titular del Forfait de Temporada. El departamento de Forfait de Temporada se reserva el derecho de rechazar las solicitudes realizadas durante dos temporadas consecutivas comprometiéndose de todas formas a estudiar cada uno de los casos.

Grandvalira 2021-2022
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