Dónde puedo recoger mis forfaits
- Directamente en tu alojamiento: Si has comprado en grandvalira.com y tu reserva incluye alojamiento, encontrarás tus forfaits impresos directamente en el hotel en el momento de tu llegada. Para poder disfrutar de este servicio, deberás reservar con una antelación mínima de 24 horas (días hábiles).
Te recordamos que los domingos no hay servicio de entrega así como tampoco estará disponible para aquellas reservas que el primer día de esquí sea el mismo día de entrada en el hotel. En estos dos últimos casos, el forfait se deberá recoger en cualquiera de nuestras taquillas de la estación.
- Máquinas de auto recogida SMARTPOS: Estas máquinas están distribuidas por los diferentes sectores de la estación. En ellas podrás imprimir tus forfaits y servicios contratados en www.grandvalira.com o bien con otras agencias de viajes. También podrás comprar servicios y productos si lo necesitas. Solo tienes que pasar por el lector el QR de tu reserva y seguir los pasos que se indican en pantalla.
- Taquilla prioritaria para reservas en www.grandvalira.com : en la estación encontrarás taquillas prioritarias exclusivas para los clientes que hayan comprado en www.grandvalira.com. Minimizarás el tiempo de espera y recibirás un trato personalizado por parte de nuestro equipo.
- Hoteles colaboradores con servicio de impresión: si tienes una reserva hecha en www.grandvalira.com y no has recibido tus forfaits en el alojamiento, infórmate si estás en uno de los hoteles colaboradores de Grandvalira ya que podrás imprimir tus forfaits y/o servicios directamente en el hotel sin tener que pasar por las taquillas de estación. Este servicio no está disponible para las reservas hechas en otras agencias de viajes. Si es tu caso, deberás ir a taquillas de estación o bien utilizar las màquines de auto recogida SMARTPOS.
Ubicación máquinas SMARTPOS:
Centre Comercial Illa Carlemany: estand de Grandvalira
Encamp: Funicamp
Canillo: Edificio del Telecabina
El Tarter: Edificio Obac
Soldeu: Edificio del Telecabina
Grau Roig: Taquillas
Pas de la Casa: Taquillas
Recoger tus forfaits durante las vacaciones de Navidad
Durante el período de Navidades las taquillas de El Tarter, Pas de la Casa y Funicamp permanecerán abiertas hasta las 18.30 h para facilitar la recogida y venta de forfaits. Los días operativos serán el 26 y 27 de diciembre y el 2 y 3 de enero.
También podrás gestionar tus forfaits en el estand de Grandvalira de la Illa Carlemany. Del del 26 de diciembre al 8 de enero, el horario será de 10.00 h a 20.00 h.
El viernes 24 de diciembre el estand abrirá de 9.00 h a 18.00 h. Y el 25 de diciembre y 1 de enero, el stand permanecerá cerrado.
