• FECHA PREVISTA DE APERTURA TEMPORADA 20-21

    FECHA PREVISTA DE APERTURA TEMPORADA 20-21

    4 de diciembre del 2020 

Medidas de prevención contra la COVID-19

En Grandvalira iniciaremos la temporada de invierno el 4 de diciembre de 2020, fecha en que prevemos abrir nuestras instalaciones, siempre y cuando las condiciones de nieve lo permitan. 

¡Estaremos encantado de daros la bienvenida! 

Nuestra prioridad es que la experiencia en Grandvalira esta temporada sea igual de divertida y apasionante que inviernos anteriores. La diferencia es que pondremos en marcha toda una serie de medidas de prevención con el objetivo de garantizar su seguridad y la de nuestro personal. 

No podemos ni queremos convertir la estación en un quirófano, queremos que te evadas disfrutando de la nieve con la tranquilidad de que hemos puesto todos nuestros esfuerzos en garantizar que Grandvalira sea un espacio Covidien Ready. Por esta razón todas las medidas aplicadas a la estación estarán certificadas por los sellos de calidad de Bureau Veritas OCA

Grandvalira es el dominio esquiable más grande del sur de Europa, con 210 km de pistas y una extensión de 1.926 hectáreas, equivalentes a más de 2.700 campos de fútbol, ​​que proporciona una distancia de seguridad suficiente para disfrutar de unos fantásticos días de esquí y nieve. 

 

La salud es nuestra prioridad 

De acuerdo con las disposiciones legales vigentes en la actualidad y complementarias, hemos desarrollado un conjunto completo de medidas destinadas a garantizar la salud y la seguridad de nuestros clientes, de nuestro personal y de la población local. Por favor, practique la responsabilidad personal y, por tanto, proteja su salud y la de los que te rodean. Si colaboramos entre todos no le daremos ninguna opción a la Covid-19.

  • Se practicarán test regularmente al personal de los dominios esquiables para garantizar la seguridad de la población y la tranquilidad de los turistas y visitantes.
  • Así como a los trabajadores del sector turístico y vinculado al comercio de todo el país. 

  • No será necesario cubrir el rostro durante el descenso en la práctica del esquí y el snowboard.
  • Será obligatorio cubrirse el rostro con mascarilla, o bien con un pañuelo para el cuello tipo BUFF®️ homologado, para todos los mayores de 6 años en los remontes, en las zonas de espera y en los embarques de las instalaciones mecánicas.
  • Será obligatorio el uso de la mascarilla para todos los mayores de 6 años en espacios cerrados, edificios y zonas comunes como restaurantes, escuelas, tiendas y taquillas.

  • Se recomienda la compra y reserva online con alojamiento en la web grandvalira.com para evitar el paso por taquillas. Además de garantizar el mejor precio, todas las compras en la web oficial están cubiertas por una garantía de cancelación y devolución gratuita.
  • Se recomienda el uso del Forfait de Temporada o el Forfait Plus+ que permiten ir directamente al remontador sin pasar por taquillas.

  • No se limitará el aforo en los remontadores, siguiendo las indicaciones de Domaines Skiables de France (DSF), el ente que publica la normativa que rige en Andorra en términos de remontes mecánicos. 
  • Los telecabinas y edificios se tratarán con un sistema foto catalítico que elimina virus y bacterias de todas las superficies con un efecto de larga duración. 

  • No se contempla una limitación de aforo en la estación para la práctica del esquí y el snowboard, pero se instaurarán medidas de distanciamiento social en los puntos más críticos.
  • Aforo limitado en los espacios cerrados como los restaurantes, las escuelas, las tiendas o los alquileres de material, donde se recomienda, además, el distanciamiento de al menos 1.5 metros entre personas.

  • Se reforzará el servicio de limpieza y desinfección de espacios comunes. 
  • Se instalarán nuevos sistemas de filtraje del aire en los conductos de la calefacción.
  • Habrá dispensadores de gel hidroalcohólico en la zona de embarque de los telecabinas y los edificios y restaurantes de la estación.

  • Se reforzará la autoventa y, para ello, se han incorporado nuevas máquinas de venta y recogida de forfaits en los diferentes accesos a la estación.
  • Recomendación de pago contactless y cashguard para evitar la manipulación de efectivo por parte del personal.

  • Se minimizará el uso de planos y materiales informativos en papel. Se recomienda el uso de las aplicaciones de Grandvalira y de Ordino Arcalís para mantenerse informado y consultar el mapa de pistas, que funciona sin conexión a Internet y con audioguía.
  • También para reservas previas en los restaurantes a la carta, donde se priorizará el servicio a los clientes con reserva para controlar los aforos.

 

CANCELACIÓN GRATUITA Y DEVOLUCIÓN

Si el cliente con reserva no puede visitar Grandvalira Resorts a causa de la COVID-19, aunque el dominio esté abierto, podrá cancelar su reserva de forma gratuita, si lo hace con 24 horas de antelación. En paquetes con alojamiento, se tendrá que consultar la política de cancelación de la reserva.

POLITICA DE CANCELACIÓN DE HOTELES

Grandvalira Resorts cuenta con una extensa lista de hoteles con Garantía COVID con el objetivo de garantizar a todos los clientes la devolución del importe pagado en sus reservas de alojamiento, y sin aplicar ningún cargo, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  • Prohibición de salida del territorio, impuesta por una entidad pública o gubernamental del país de origen.
  • Prohibición de entrada en Andorra decretada por el Govern d’Andorra u otras autoridades locales.
  • España o Francia: restricciones de vuelo o cierre completo de aeropuertos.

* No incluye ofertas especiales, vendas flash y abonos de temporada.

GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DEL FORFAIT DE TEMPORADA

Los forfaits de temporada de Grandvalira y de Ordino Arcalís están cubiertos por una garantía de devolución que asegura que, en el caso de cierre forzoso por motivo de la COVID-19 durante la temporada 2020-21, Grandvalira Resorts aplicaría una devolución de los días de esquí no amortizados. De esta forma, se efectuaría un reembolso del dinero a aquellos clientes que hayan comprado en periodo Early Booking y así lo soliciten, y de la devolución del importe en un vale canjeable para la temporada siguiente para aquellos clientes que compren en periodo promocional o en la tarifa general.

La Garantía de Devolución establece una parrilla de amortizaciones con el porcentaje de devolución a aplicar, dependiendo de la fecha de un hipotético cierre anticipado o un cierre de fronteras con Andorra, que impida desplazarse a Grandvalira.

ESCUELA DE ESQUÍ

A todos los monitores de la Escuela de Esquí y Snowboard de Grandvalira se les practicarán test de control de la COVID-19 de manera regular durante toda la temporada para garantizar su seguridad y la de los clientes. Las escuelas han adaptado protocolos técnicos para garantizar la seguridad de los clientes y los monitores. Se priorizará el servicio a aquellas reservas realizadas con previsión. Se recomienda reservar con previsión en grandvalira.com. 

Habrá a disposición de los alumnos gel hidroalcohólico y se desinfectarán regularmente todas las superficies. También se desinfecta todo el material utilizado entre cada uso.

 

RESTAURANTES

Llevar mascarilla es obligatorio cuando no se esté sentado en la mesa, y se han organizado los asientos para asegurar la distancia prudencial entre los diferentes grupos. Habrá desinfectante de manos en la entrada de los locales y se realizará una limpieza y desinfección mucho más frecuentes. Las cartas de los restaurantes estarán en formato QR para evitar la manipulación de papel.

Se recomienda reservar mesa previamente en aquellos restaurantes con servicio a la carta mediante la app de Grandvalira y Ordino Arcalís y las webs grandvalira.com y ordinoarcalis.com

APRÈS- SKI

Por una razón de compromiso social, Grandvalira ha decidido no abrir sus emblemáticos espacios de après-ski en la estación durante la temporada de invierno 2020-2021, en la línea de otras reconocidas estaciones de Europa.

Grandvalira tiene conciencia del esfuerzo colectivo para superar la situación actual y no considera conveniente poner en riesgo este sacrificio. Los espacios Abarset y Aprés Amelie volverán el próximo invierno con más fuerza y ganas que nunca.

EVENTOS DEPORTIVOS

Este invierno las estaciones de Grandvalira Resorts mantienen planificados eventos de primer nivel internacional, que por su formato no comportan masificación de participantes ni público asistente. Ordino Arcalís será el escenario, por séptimo invierno consecutivo, del prestigioso circuito mundial de freeride, el Freeride World Tour, la semana del 22 al 27 de febrero.

El sector Grau Roig de Grandvalira, por su parte, acogerá la Copa del Mundo de Esquí de Kilómetro Lanzado, en fechas aún por determinar.

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