Grandvalira a vendu 1 663 876 forfaits pendant les 129 jours de la saison 2014-15. Ce chiffre représente une augmentation de visiteurs de 3 % par rapport à l'année dernière. Le domaine skiable enregistre une croissance du nombre de skieurs pendant trois saisons consécutives. De même, la consommation de services après-ski poursuit son ascension et consolide le Domaine de la neige comme l'une des principales destinations de sports d'hiver et de loisirs du sud de l'Europe.
Les données enregistrées par l'équipe de pisteurs de Grandvalira indiquent des chutes de neige de 6 mètres et 59 centimètres, tombées tout au long de la saison. Les chutes de neige se sont fait attendre puis sont tombées de façon espacée, ce qui n'a pas permis d'ouvrir la station à plein régime pendant le pont espagnol du 6 décembre. Les conditions climatologiques moins bonnes que celles des deux dernières saisons ont contraint les équipes d’exploitation à faire des heures supplémentaires. Deux des indicateurs les plus tangibles sont les 1 070 heures de production de neige, près de 50 % de plus que l'année passée, et les 26 500 heures de travail des dameuses pour garantir les meilleures conditions sur les pistes.
Cette saison, la station a dû faire face aux conditions météo adverses, à la fermeture de la frontière française pendant quelques jours et à une chute de près de 49 % du nombre de clients russes ; néanmoins, elle a pu surmonter ces difficultés et même compenser et améliorer les chiffres de la saison 2013-14. Les facteurs qui ont fait pencher la balance des résultats du bon côté sont les efforts consacrés à l'augmentation du nombre de visiteurs du marché espagnol et de l'ensemble des marchés internationaux.
En ce qui concerne la provenance des clients, le marché espagnol a augmenté de près de 17 %. Il convient de souligner la hausse importante de 28 % du deuxième anneau et du reste d'Espagne (Madrid, Valencia, Pays Basque, Alicante, Îles Baléares, etc.). Les skieurs espagnols ont donc représentés plus de 55 % du total de la saison 2014-15.
En syntonie avec Andorra Turisme, la France est l'un des marchés sur lequel se centre la majorité des efforts. Cette saison, le nombre de skieurs français s'est maintenu. En première moitié de saison, la station a reçu plus de skieurs français que d'autres années (ce flux était généralement enregistré en milieu de saison), tandis que pendant la deuxième moitié, les fermetures de la frontière française en ont réduit le nombre, notamment à des dates clé pour les skieurs du pays voisin. Ce marché cible représente près de 12 % des visiteurs de Grandvalira.
Parallèlement, d'autres marchés internationaux consolident leur présence à Grandvalira. Cette saison, le marché britannique a affiché une hausse de 10 %, le marché portugais a profité de près de 19 000 journées de ski et les marchés israélien et polonais se sont développés.
Il convient de mentionner que plus de 85 % des skieurs qui viennent à Grandvalira passent la nuit en Andorre (soit une croissance de 1,3 % par rapport à la saison 2013-14). En outre, 55,7 % d'entre eux achètent le forfait du Domaine de la neige, pour séjourner de 3 à 10 jours (soit une augmentation de 1,6 %).
La directrice générale de Grandvalira-Nevesa, Nuria Tarré, a jugé très positivement ces résultats. « Nous sommes heureux d'avoir atteint les objectifs et même de les avoir dépassés. Nous le devons à la stratégie et au positionnement, qui pour l'heure semblent bien orientés. Il convient de mentionner les équipes d'exploitations, de services, de marketing et commerciales qui ont réalisé un excellent travail pendant cette saison, marquée par les caprices de la météo et la baisse du marché russe ».
Succès des nouveautés et habitudes de consommation
La hausse de 5 % du public familial est l'un des indicateurs qui répondent au succès de certaines nouveautés de la saison 2014-15. Les investissements réalisés dans les circuits pour enfants tels que le nouveau Mon(t) Magic dans le secteur de Canillo, l'agrandissement de l’Imaginarium Park dans les secteurs d’Encamp, de Grau Roig et du Pas-de-la-Case, ainsi que la nouvelle zone pour débutants du secteur de Soldeu ont attiré les familles et les enfants qui n'étaient jamais venus à Grandvalira ou donné envie de revenir. D'autre part, le ski nocturne sur la nouvelle piste éclairée La Solana du secteur du Pas-de-la-Case a accueilli plus de 44 000 skieurs entre son inauguration en décembre et le 4 avril.
Les services intégrés de la station font également l'unanimité parmi les clients de Grandvalira. Les activités d'aventure augmentent de 20 % leur facturation, à l'instar de l'École de ski et de snowboard et du secteur restauration, qui enregistrent une augmentation de 10 % chacun. En définitive, ces chiffres mettent l'accent sur une tendance à la hausse des habitudes de consommation des skieurs, qui apprécient l'offre après-ski et dont la dépense moyenne augmente de 4,5 % par rapport à l'année dernière.
Succès des grands évènements
Grandvalira a accueilli quatre grandes compétitions sportives pour consolider son image et sa réputation sur les marchés internationaux : le Freeride Junior World Championships, le Championnat du monde du kilomètre lancé, les finales de la Coupe d'Europe de ski alpin et la Total Fight Masters of Freestyle (snowboard et freeski). L’organisation réussie de toutes les épreuves permet d'envisager la prochaine saison de façon très optimiste ; le Domaine de la neige sera une année de plus l'épicentre de compétitions sur neige importantes, en particulier la Coupe du monde féminine de ski alpin qui se disputera sur la piste Àliga en février 2016.
LA SAISON 2014-15 EN CHIFFRES
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1 663 876 forfaits vendus
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1 615 321 forfaits vendus la saison passée
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Augmentation de 3 % des ventes de forfaits
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129 jours ouverts sur les 135 prévus
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6 mètres et 59 centimètres de neige tombés entre décembre et mars (avec des chutes très espacées)
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En février, le record de chute de neige des 5 dernières années a été battu
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1 070 heures de production de neige (1 024 canons à neige). Augmentation de la production de près de 50 % par rapport à la campagne antérieure
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Les dameuses ont travaillé 26 500 heures
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Le marché espagnol a augmenté de 17 %
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Au sein du marché espagnol, la Catalogne enregistre une croissance de 5,5 % et le deuxième anneau et le reste d'Espagne une croissance de 28 %
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Le marché britannique a augmenté de 10 %
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Le marché portugais affiche une hausse de 19 000 journées skiées (+1 %)
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Le marché français reste stable et représente 12 %
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Le marché russe accuse une baisse de 49 %
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Le public familial augmente de 5 %
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Le ski nocturne a conquis plus de 44 000 skieurs au cours de sa première saison
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Augmentation de 10 % de la facturation de l'École de ski et de snowboard
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Augmentation de 20 % de la consommation d'activités d'aventure
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Hausse de 10 % de la consommation de la restauration
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La dépense moyenne des skieurs en services de station augmente de 4,5 %
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85,1 % des clients de Grandvalira passent la nuit en Andorre (soit 1,3 % de plus qu'en 2013-14)
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55,7 % des clients séjournent de 3 à 10 jours à Grandvalira, soit 1,6 % de plus que l’an dernier
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Le taux de satisfaction reste stable, avec une note de 8,34 et celui de restauration augmente de 0,13 en passant de 7,74 à 7,87
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Grandvalira a chargé une entreprise externe de réaliser tout au long de la saison un total de 14 000 enquêtes de satisfaction clients, de leurs origines et profils
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Le domaine skiable conserve sa place au Top 20 du classement de stations qui enregistrent le plus grand nombre de jours skiés du monde selon le dernier rapport (avril 2015) du consultant Laurent Vanat (De la 20ème place à la 19ème pendant la saison 2013-2014).