Station ouverte 135 jours sur 135. Grandvalira a assuré l'ouverture de son domaine skiable tous les jours prévus au calendrier de la saison 2015-2016. Malgré les conditions climatiques adverses pendant la première partie de la saison, le domaine skiable situé au cœur des Pyrénées a terminé la saison sur une hausse de 4 % des ventes de forfaits par rapport à la campagne de neige précédente. Ainsi, la station andorrane enchaîne quatre saisons consécutives de hausse du nombre de visiteurs, avec une tendance croissante des marchés espagnol, français, britannique et nord-européen, principalement. En termes d’affluence, cette saison, les marchés voisins comme l'espagnol ou le français ont affiché une évolution positive. D'autre part, le chiffre total de la fréquentation des marchés internationaux a également augmenté cet hiver, notamment en ce qui concerne les skieurs en provenance du Royaume-Uni et des pays nord-européens.
Lors de cette saison d'hiver marquée par des précipitations irrégulières, les équipes de terrain ont travaillé plus de 1 000 heures pour produire de la neige artificielle, et jusqu'à 25 700 heures ont été dédiées à l'utilisation des dameuses. Ces deux indicateurs précis témoignent du rythme de travail soutenu de l'équipe technique pour garantir les meilleures conditions sur les pistes. Cependant, la fréquentation des visiteurs a été régulière toute cette saison, avec une moyenne élevée de skieurs au long de la campagne de neige et quelques pics pendant le weekend prolongé de la « Puríssima », les vacances de Noël et de Pâques, et les mois de février et mars qui ont affiché des chiffres supérieurs à ceux des années précédentes.
Grandvalira a investi 16 millions d'euros au total pour optimiser et améliorer l'expérience de ses clients, l'objectif étant de maintenir sa position en tant que station de référence de l'Europe du Sud. Ce sont les investissements à l’intention du public familial qui ont eu le retour le plus significatif, ce segment de marché ayant augmenté de 5 pour cent par rapport à la saison 2014-2015.
Le directeur commercial et de marketing de Grandvalira, Alfonso Torreño, s’est déclaré fort satisfait de ces résultats : « La stratégie et le positionnement visés ne représentent qu'une partie des bons résultats. Je souhaite faire remarquer l'effort consenti par les équipes commerciales et de terrain au cours d'une saison où la neige a manqué. Les investissements ont été bien accueillis par les skieurs. Nous attachons beaucoup d'importance aux 14 000 enquêtes de satisfaction recueillies tout au long de la saison. C'est pour nous l'indicateur le plus fiable que l'expérience vécue à Grandvalira est perçue comme très proche de l'excellence (8.3/10 de satisfaction générale). Nous avons déjà commencé à travailler en vue de l'année prochaine, avec pour objectif de perfectionner tous les détails susceptibles de contribuer à améliorer notre service clientèle, le point fondamental de notre philosophie de travail. »
Concernant la notoriété de la marque Grandvalira, les autres données remarquables de cette évaluation sont les 2,5 millions de visites enregistrés sur notre site Web (+ 23 %) et le volume des téléchargements de l'application Le Domaine de la Neige, qui a augmenté de 145 % par rapport à l'année précédente.
Succès des grands évènements
Grandvalira conclut une saison historique quant à l'organisation de grands évènements sportifs, prouvant, une année de plus, sa capacité à accueillir des rendez-vous internationaux de premier plan, qui diffusent l'image et assoient la notoriété de la station sur les marchés internationaux. Entre janvier et avril, le Domaine de la Neige a accueilli les meilleurs sportifs au monde dans différentes disciplines de sports d'hiver. L’épreuve de Freeride Junior World Championships a inauguré l'exceptionnel calendrier de manifestations sportives de cette année, suivie de la sixième édition de la fameuse Skiers Cup, qui, pour la première fois, s'est tenue dans une station de l'Europe du Sud. Au mois de février, Grandvalira a vécu le pic de la saison avec, pour la seconde fois, la célébration des épreuves de la Coupe du Monde de ski alpin féminin sur la piste Àliga d'El Tarter, où s’étaient rassemblées les meilleures skieuses du monde, comme Lindsey Vonn ou Lara Gut. Plus de 10 000 personnes ont pu assister à cette compétition trépidante et quelque 300 volontaires andorrans ont veillé au bon déroulement de cet évènement qui a fait vibrer un pays tout entier et contribué à consolider la position de Grandvalira en tant que station de référence mondiale de ski alpin. La dernière ligne droite de la saison sportive du plus vaste domaine skiable du sud de l'Europe a été dédiée à deux des disciplines les plus spectaculaires du ski et du snowboard : d'une part, le ski de vitesse, avec la célébration de la Coupe du Monde de kilomètre lancé, et d'autre part, le freestyle avec la 12ème édition du Total Fight Masters of freestyle, de la modalité du snowboard et ski libre.
Une année gratifiante
La saison 2015-2016 a également été ponctuée de récompenses. Grandvalira s'est positionnée en tant que 16ème meilleure station de ski au monde en termes de nombres de jours de ski selon un classement élaboré par l'expert suisse Laurent Vanat. Le domaine andorran a grignoté 3 places au classement de cette prestigieuse étude et se situe devant des stations comme Soelden, Tignes ou Zermatt.
Le public a également montré qu'il apprécie Grandvalira en lui décernant cette saison plusieurs prix, comme les World Ski Awards, considérés comme les Oscars du secteur du tourisme de neige, et le certificat d'excellence du site Tripadvisor. Grandvalira a également enregistré des chiffres record sur les réseaux sociaux. Cette information a d’ailleurs été relayée par l'agence de communication et de mégadonnées Sibilare, selon lequel le domaine andorran est la station de ski des Pyrénées qui suscite le plus grand nombre de commentaires sur les réseaux sociaux.