Tout juste dix ans après son inauguration, Grandvalira, la plus grande station du sud de l'Europe, a enregistré l'une des meilleures saisons de son histoire, en affichant les meilleurs résultats de ces 7 dernières années. Pendant la saison 2013-2014, le domaine a vendu 1 615 321 forfaits, soit 135 321 de plus que l'année dernière, ce qui représente une augmentation de 9,14 %. Il convient également de mentionner le chiffre record enregistré le 29 décembre, avec un total de 26 500 visiteurs. En ce sens, le nombre de visiteurs permet de signaler que Grandvalira a accueilli plus de 10 000 clients par jour, sur 56 % des jours d'ouverture.
En outre, la campagne de neige de Grandvalira a très bien démarré, grâce aux meilleures conditions d'enneigement enregistrées ces 20 dernières années. Novembre 2013 fut le mois avec les plus grandes chutes de neige, ce qui a permis à Grandvalira de tourner quasiment à plein régime dès le début de la saison. D'après les données relevées par l'équipe technique pendant les 145 jours d'ouverture de la station, les précipitations de neige enregistrées ont cumulé 6,84 mètres de neige réparties sur 57 jours, soit 39,31 % du total
La directrice générale de Grandvalira-Nevesa, Nuria Tarré a noté très positivement cette saison : « Nous sommes très satisfaits de la saison historique que nous avons vécu, et ce, pour différents motifs : les conditions de neige exceptionnelles, la célébration de notre dixième anniversaire, voir nos nos efforts récompensés au niveau stratégique et surtout, les résultats obtenus ».
La défense des marchés internationaux
Le client espagnol représente le marché le plus important de Grandvalira, soit 50,7 % des skieurs. Pendant la saison, ce segment a enregistré des signes de récupération, avec une légère augmentation de près de 1 % par rapport à l'année dernière. Pour leur part, les skieurs de proximité venant de la Catalogne ont enregistré une croissance de 16 %.
Grandvalira a poursuivi l'internationalisation de sa marque, avec une stratégie qui vise à consolider la commercialisation et la communication sur des marchés spécifiques. Il convient de souligner le bon comportement du marché français, du Royaume-Uni et de l'Irlande, avec une croissance de 20 et 23 % respectivement, ainsi que le marché russe qui a révélé une augmentation de 7 % par rapport à la saison 2012-2013.
Record de satisfaction des clients
La satisfaction des clients de Grandvalira a atteint des chiffres record, comme le prouvent les enquêtes et sondages réalisés auprès de 16 000 usagers de la station tout au long de la saison. D'après ces sondages, 89 % des clients reviendraient sûrement ou très probablement à Grandvalira ; des réponses qui dépassent largement les attentes de la station. En outre, 98,8 % des usagers recommanderaient Grandvalira, tandis que 89,8 % des clients affirment que la station a répondu, voire dépassé leurs attentes.
Les taux de satisfaction de la saison ont été les meilleurs jamais enregistrés (sondages réalisés lors des 5 dernières saisons), avec une note 8,41 sur 10 de satisfaction globale (+ 0,13 points par rapport à la saison 2012-2013).
Grâce aux conditions de neige, à la croissance des marchés internationaux et à l'importante consommation des services, la station a obtenu une excellente note globale. L'école de ski et de snowboard, mais aussi la restauration, les nouveautés apportées aux services (Freeride Center, par exemple) et les infrastructures (nouvelles terrasses) ont connu un grand succès auprès des clients, faisant ainsi fonctionner l'économie au sein de la station.
Bilan positif des évènements
Grandvalira a organisé 95 courses de différentes disciplines et catégories tout au long de la saison. La station a accueilli 5 grands évènements sportifs et ludiques, tels que la Red Bull Home Run, le GrandRide (Freeride World Qualifier 3*), la Coupe du monde du kilomètre lancé, les finales de la Coupe d'Europe de ski alpin et la Total Fight Masters of Freestyle (snowboard et freeski), cinq rendez-vous avec une projection internationale qui se sont déroulés avec succès.
L'organisation d'épreuves de premier ordre pour les années avenir permet à Grandvalira se consolider davantage encore. D'ailleurs, le domaine des Pyrénées a déjà confirmé la célébration des Finales de la coupe d'Europe de vitesse (du 19 au 22 mars 2015), la Coupe du monde de ski alpin (février 2016), ainsi que l'organisation des Finales de la coupe du monde de ski alpin, catégories masculine et féminine en 2017. Il convient de mentionner que la saison prochaine, Grandvalira accueillera les Championnats du monde de kilomètre lancé.
Grandvalira a également célébré le 50ème anniversaire de Soldeu-El Tarter. Cette saison, la station a également organisé des campagnes spéciales destinées à un public spécifique, comme par exemple le Snowrugby (marché français), ou la seconde édition du festival de musique électronique de référence des Pyrénées; l’ElectroSnow.