Les mesures de prévention contre la COVID-19

 

Notre priorité est que l'expérience à Grandvalira et Ordino Arcalís cette saison soit aussi amusante et excitante que les hivers précédents. La différence est que nous mettrons en place toute une série de mesures préventives pour assurer votre sécurité et celle de notre personnel.

Nous ne pouvons pas et ne voulons pas transformer la station en salle d'opération, nous voulons que vous vous échappiez et que vous profitiez de la neige avec la tranquillité d'esprit que nous avons mise en œuvre pour que Grandvalira Resorts soit un espace Covidien Ready. C'est pourquoi toutes les mesures appliquées dans la station seront certifiées par les labels de qualité Bureau Veritas et OCA.

 

 

La santé est notre priorité

Conformément aux dispositions légales en vigueur et complémentaires, nous avons élaboré un ensemble complet de mesures visant à garantir la santé et la sécurité de nos clients, de notre personnel et de la population locale. Veuillez exercer votre responsabilité personnelle et donc protéger votre santé et celle de votre entourage. Si nous travaillons tous ensemble, nous ne donnerons pas le choix au Covid-19.

  • Il ne sera pas nécessaire de se couvrir le visage lors de la descente à ski et en snowboard mais il est conseillé. 
  • Il sera obligatoire de se couvrir le visage avec un masque ou un tour de cou homologué de type BUFF®️ dès l'âge de 6 ans dans les remontées mécaniques, les salles d’attente et les zones d’embarquement des installations mécaniques.
  • Le port du masque sera obligatoire dans les espaces clos, les bâtiments et les espaces communs, tels que les restaurants, les écoles, les magasins et les guichets.

  • Il est recommandé d’acheter et de réserver en ligne avec logement sur le site Web grandvalira.com afin d’éviter de passer par les guichets. En plus de garantir les meilleurs prix, ce site Web officiel offre une garantie d’annulation et de remboursement gratuite qui couvre tous les achats effectués.
  • Il est recommandé d’utiliser le Forfait Saison ou le Forfait Plus+ afin de vous rendre directement aux remontées mécaniques sans passer par les guichets.

  • La capacité ne sera pas limitée aux remontées mécaniques ouvertes et ventilées. 
  • La capacité des remontées mécaniques fermées dépendra de la réglementation émise par le gouvernement d'Andorre concernant les transports publics à tout moment.
  • Les télécabines et les bâtiments seront traités avec un système photocatalytique qui élimine les virus et les bactéries de toutes les surfaces avec un effet longue durée. 

  • Des mesures de distanciation physique seront mises en place aux points les plus critiques.
  • La capacité sera limitée dans les espaces clos, tels que les restaurants, les écoles, les magasins ou les boutiques de location de matériel, où il est également recommandé de respecter une distance d’au moins 1,5 mètre entre les personnes. 

  • Le service de nettoyage et de désinfection des espaces communs sera renforcé.
  • De nouveaux systèmes de filtration de l’air seront également installés dans les conduites de chauffage.
  • Des distributeurs de gel hydroalcoolique seront installés dans la zone d’embarquement des télécabines et dans les bâtiments et restaurants de la station.

 

  • La vente automatique sera renforcée et, à cet effet, de nouvelles machines de vente et de retrait de forfaits ont été ajoutées aux différents accès de la station.
  • Les paiements sans contact et les caisses enregistreuses automatiques pour l'encaissement d'argent liquide sont recommandés afin d’éviter au personnel de manipuler des espèces.

  • L’utilisation de plans et de matériel d’information en papier sera réduite au minimum. Il est recommandé d’utiliser les applications de Grandvalira et d’Ordino Arcalís pour rester informé et consulter le plan des pistes, qui fonctionne sans connexion Internet et qui dispose d’un guide audio.
  • Il en va de même pour les réservations dans les restaurants à la carte, où priorité sera donnée aux clients ayant réservé, afin de contrôler la capacité d’accueil des établissements.

POLITIQUE D'ANNULATION GRATUITE ET REMBOURSEMENT

Si un client ayant réservé ne peut pas se rendre à Grandvalira Resorts en raison de la COVID-19, même si le domaine est ouvert, il peut annuler la réservation gratuitement jusqu’à 24 heures avant la date effective. Dans les forfaits avec hébergement inclus, le client devra consulter la politique d’annulation de la réservation auprès de l’établissement.

GARANTIE COVID-19

Dans le cas où la réservation comprend hébergement,  Grandvalira Resorts dispose d’une longue liste d’hôtels avec des garanties contre la COVID-19 afin d’assurer à tous les clients le remboursement du montant payé lors de la réservation de l’hébergement, sans appliquer de frais, dans les cas suivants :

  • En cas d'interdiction de quitter le territoire d'origine par imposition du pays d'origine moyennant une déclaration délivrée par un établissement public ou par une source gouvernementale dûment accréditée.
  • En cas d'interdiction d'entrer dans le pays officiellement décrété par le gouvernement d'Andorre ou par d'autres autorités locales.
  • En cas de restrictions de vol ou fermeture complète des aéroports en Espagne ou en France.

RESTAURANTS

Le port du masque est obligatoire lorsqu'on ne s'assied pas à la table, et des sièges ont été prévus pour assurer une distance de sécurité entre les différents groupes. Un désinfectant pour les mains sera disponible à l'entrée des locaux et le nettoyage et la désinfection seront effectués beaucoup plus fréquemment. Les menus des restaurants seront en format QR pour éviter la manipulation de papier.

Il est recommandé de réserver une table à l'avance dans les restaurants à la carte par le biais de l'application Grandvalira et Ordino Arcalís et des sites web grandvalira.com et ordinoarcalis.com

À ne pas rater ...

Grandvalira 2021-2022
Proudly developed with by Bitanube