Preguntas frecuentes

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En caso de pérdida o robo, ¿cómo tengo que actuar? ¿a dónde me debo dirigir?

En caso de pérdida o robo del Forfait de Temporada, lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente del Forfait de Temporada, a https://www.grandvalira.com/contacta-connosotros , para que bloq
Si me he accidentado, ¿cuáles son los pasos a seguir?

En caso de accidente en pistas deberás presentar tu Forfait Plus+ en cualquiera de nuestros centros médicos de la estación, tanto en Grandvalira como en Ordino-Arcalís. Recuerda que para tener cobertura de asistencia médica, tu Forfait Plus+ debe estar asegurado.
¿En qué casos se llevará a cabo la retirada definitiva del Forfait de Temporada?

Recuerda que tu Forfait de Temporada es de uso personal e intransferible y que se somete a la legislación relativa a las estaciones de esquí y las instalaciones de transporte por cable, de 9-1-2000 (BOPA del 6-12-2000); en caso de dejar tu forfait a otra persona, si este es interceptado por nuestros
Si ya he usado mi Forfait de Temporada, ¿puedo contratar el seguro de esquí?

El seguro de esquí debe contratarse en el mismo momento de la compra del Forfait de Temporada o, en todo caso, antes de realizar cualquier esquiada. En caso de que el Forfait haya sido usado, no se podrá añadir el seguro.

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