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Es necesario presentar el Certificado COVID (vacunación con pauta completa, haber superado el COVID-19 en los últimos 6 meses o prueba diagnóstica negativa reciente) para acceder a los remontes, restaurantes, escuelas y demás servicios de la estación.

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Preguntas frecuentes

Categoría

¿Puedo contratar el seguro de esquí, si ya utilicé mi Forfait de Temporada?

El seguro de esquí debe contratarse en el mismo momento de la compra del Forfait de Temporada...
¿En qué casos puedo obtener el descuento de renovación?

Si tuviste un Forfait de Temporada 2019-20 o 2020-21 y no se te aplicó ningún tipo de devolución total o parcial a tu forfait, se te aplicará automáticamente el descuento de renovación, ya sea una compra en línea o a taquil
Traspasé mi Forfait a la Temporada 2021-22, pero quiero añadir un nuevo integrante a la compra para esta temporada. ¿Cómo lo tengo que hacer?

En este caso, tienes que contactar con nuestro departamento de atención al cliente a través del formulario web y con un mínimo de 72 horas de antelación.
Una vez finalice la temporada, ¿qué debo hacer con mi Forfait?

Cuando acabe la Temporada 2021-22, te aconsejamos que guardes tu Forfait. En Grandvalira y Ordino Arcalís disponemos de un Forfait recargable.
¿Es necesario reservar mesa en los restaurantes?

En los restaurantes autoservicio y de comida rápida no es necesario hacer reserva previa.
Si me he accidentado, ¿Cuáles son los pasos a seguir para recibir un vale compensación para la temporada 2022-23?

En caso de accidente, tanto en Grandvalira como en la estación Ordino Arcalís, es importante que nos lo hagas saber lo antes posible a través del
Mi caso no sale reflejado en las preguntas anteriores y tengo más dudas. ¿Qué tengo que hacer?

Si tu caso es muy particular, puedes ponerte en contacto con el Departamento de Atención al Cliente de Forfait de Temporada.
Traspasé mi Forfait de la Temporada 2020-21 a la temporada 2021-22, ¿Cómo lo puedo recargar?

En caso de que dispongas del soporte físico, Grandvalira y Ordino Arcalís se ocupan de gestionar la recarga directamente.
¿Cómo recoger un Forfait de Temporada en nombre de otra persona?

Los Forfaits de Temporada que se adquieran mediante el proceso en línea, se entregarán personalmente al adquiriente en las instalaciones de Grandvalira que haya señalizado durante el proceso de contratación (deberá mostrars

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