Preguntas frecuentes

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¿Es aconsejable reservar las clases de esquí con antelación?

Siempre es conveniente, especialmente en fechas puntuales que coincidan con periodos vacacionales. Si lo desea, puede hacer ya su reserva de clases.
¿Se puede comprar el servicio de comidas en pistas de forma anticipada en la web?

Sí, contamos con ofertas de menú bocadillo y autoservicio en nuestra web.
¿Con cuánta antelación debo efectuar mis compras online en Grandvalira?

Todas las compras online deben realizarse antes de las 15h del día anterior a tu llegada.
¿El precio del jardín de nieve incluye forfait?

El servicio no incluye forfait, ni comida, ni material de esquí. Para acceder a los jardines, es necesario usar remontes y por tanto, necesario el forfait. Los niños deben estar equipados con botas de esquí, esquíes y casco.
¿Si hace mal tiempo, se devuelve el dinero del forfait y/o los servicios contratados?

No. Hay que dirigirse a alguna de nuestras taquillas de estación, donde el personal de Grandvalira le informará sobre el procedimiento a seguir tanto para el tipo de forfait que tenga y/o los servicios que haya contratado.
¿Dónde debo canjear el bono si he comprado el forfait en la web?

Los bonos se pueden canjear en cualquiera de nuestras taquillas de los siete sectores de estación o en las taquillas exprés concebidas para la recogida de compras en línea. Estas taquillas se encuentran en Illa Carlemany, Funicamp, El Tarter, Soldeu y Pas de la Casa.
He perdido algo en estación, ¿dónde debo dirigirme?

Puede consultar en los puntos de información de nuestra estación o por el formulario de contacto.
Si me he accidentado, ¿cuáles son los pasos a seguir?

En caso de accidente en pistas deberás presentar tu Forfait Plus+ en cualquiera de nuestros centros médicos de la estación, tanto en Grandvalira como en Ordino-Arcalís. Recuerda que para tener cobertura de asistencia médica, tu Forfait Plus+ debe estar asegurado.
¿En qué casos se llevará a cabo la retirada definitiva del Forfait de Temporada?

Recuerda que tu Forfait de Temporada es de uso personal e intransferible y que se somete a la legislación relativa a las estaciones de esquí y las instalaciones de transporte por cable, de 9-1-2000 (BOPA del 6-12-2000); en caso de dejar tu forfait a otra persona, si este es interceptado por nuestros
Si ya he usado mi Forfait de Temporada, ¿puedo contratar el seguro de esquí?

El seguro de esquí debe contratarse en el mismo momento de la compra del Forfait de Temporada o, en todo caso, antes de realizar cualquier esquiada. En caso de que el Forfait haya sido usado, no se podrá añadir el seguro.

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