Preguntas frecuentes

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¿En qué consiste la firma electrónica?

La firma electrónica es un concepto jurídico que equivale a la firma manuscrita, en que el comprador acepta el contenido de un mensaje electrónico a través de cualquier medio electrónico válido. La firma electrónica también garantiza que el documento firmado sea exactamente igual que el original.
¿En qué casos puedo pedir el envío a domicilio?

Para solicitar la modalidad de envío a domicilio, deberás realizar la compra del Forfait de Temporada mediante el procedimiento de compra en línea antes del 15 de noviembre de 2020 a través del siguiente enlace: https://fanatics.grandvalira.com/.
¿La estación cuenta con parkings?

Sí, a pie de pistas, gratuitos y de pago, dependiendo del sector de entrada. Los parkings gratuitos se encuentran en Grau Roig, El Tarter y Pas de la Casa. Puede encontrar parkings de pago en otros sectores.
¿La estación cuenta con taquillas guardaesquís?

Sí, disponemos de taquillas guardaesquís en los distintos sectores de Grandvalira:
- Pas de la Casa - Costa Rodona (alquiler de temporada)
- Grau Roig - Cubil (alquiler de temporada)
- Encamp - Funicamp (alquiler de temporada y diario)
Pérdida o robo del Forfait de Temporada

¿cómo tengo que actuar? ¿a dónde me debo dirigir?...
Tengo forfait de temporada y deseo invitar a un amigo. ¿Cómo puedo obtener la invitación?

La invitación la debe gestionar desde su cuenta en Fanatics.
¿El precio del jardín de nieve incluye forfait?

El servicio no incluye forfait, ni comida, ni material de esquí. Para acceder a los jardines, es necesario usar remontes y por tanto, necesario el forfait. Los niños deben estar equipados con botas de esquí, esquíes y casco.
¿Si hace mal tiempo, se devuelve el dinero del forfait y/o los servicios contratados?

No. Hay que dirigirse a alguna de nuestras taquillas de estación, donde el personal de Grandvalira le informará sobre el procedimiento a seguir tanto para el tipo de forfait que tenga y/o los servicios que haya contratado.
¿Dónde debo canjear el bono si he comprado el forfait en la web?

Los bonos se pueden canjear en cualquiera de nuestras taquillas de los siete sectores de estación o en las taquillas exprés concebidas para la recogida de compras en línea. Estas taquillas se encuentran en Illa Carlemany, Funicamp, El Tarter, Soldeu y Pas de la Casa.
¿Qué descuentos y/o ventajas tengo con mi Forfait de Temporada?

Con el Forfait de Temporada, podrás beneficiarte de un 10% de descuento en todos los servicios de estación y también de atractivas ventajas fuera de Grandvalira. Consúltalas periódicamente en nuestra página web.

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