• FECHA PREVISTA DE APERTURA TEMPORADA 20-21

    FECHA PREVISTA DE APERTURA TEMPORADA 20-21

    4 de diciembre del 2020 

CONDICIONES GENERALES

2.2 CLÁUSULA DE CONSENTIMIENTO FORMULARIO WEB - CONFIRMA TU RESERVA

Textos Legales Versión 1   11-2017

Le informamos que los datos personales recabados mediante este formulario, así como su dirección de correo electrónico, serán incorporados a los ficheros:

1- [USUARIS WEB / NEWSLETTER], debidamente inscrito en el Registro Público de Inscripción de Ficheros de Datos Personales de la “Agencia Andorrana de Protección de Datos”, del que es responsable NEUS DEL VALIRA, S.A., [de ahora en adelante NEVASA], domiciliada en l’ Av. Carlemany, 68 Despatx 401 Edifici Illa Carlemany – AD700 ESCALDES-ENGORDANY (Principat d’Andorra), NRT A706067F, con el Registro de Comercio número 917870Z, https://www.grandvalira.com/contacta-grandvalira ,   con la finalidad de gestionar este formulario para registrar sus datos personales, poder interactuar con los servicios de la web, hacer una reserva on-line, así como el envío de información periódica de nuestras ofertas de productos, actividades y servicios, incluso por medios electrónicos.

Si bien en cualquier momento, podrá oponerse a este tipo de envíos, enviando un correo electrónico a la dirección lqpd@grandvalira.com , indicando en el asunto "BAJA DE LA LISTA DE DISTRIBUCIÓN", o en la opción correspondiente al recibir una comunicación electrónica.

NEVASA se compromete a utilizar los datos recabados mediante este formulario, únicamente para la finalidad mencionada anteriormente.

El Interesado declara tener conocimiento del destino y uso de los datos personales recabados mediante la lectura de la presente cláusula.

El Envío de este formulario, implica la aceptación expresa de las cláusulas expuestas.

Así mismo, podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y, si procede, de oposición (Derechos ARSO), en los términos establecidos por la Llei Qualificada 15/2003, presentando o enviando una solicitud por escrito, dirigida a: Av. Carlemany, 68 Despatx 401 Edifici Illa Carlemany - AD700 ESCALDES-ENGORDANY (Principat d’Andorra), o a través de correo electrónico a lqpd@grandvalira.com  y acompañada de una fotocopia de su DNI o documento acreditativo equivalente e indicando en el asunto “PROTECCION DE DATOS”. 

Grandvalira actúa como organizador de diferentes programas combinados con estancias en alojamiento y servicios de estación, además de otros servicios que ofrece Grandvalira u otros proveedores del país.

Uso de La web

El cliente está autorizado a utilizar la página web y todos sus subdominios, con la única finalidad de realizar consultas o reservas legítimas, con el consiguiente compromiso del mismo de no efectuar reservas especulativas, falsas o fraudulentas, ni reservas en anticipación de demanda.  Asimismo, el cliente se compromete a proporcionar a http://www.grandvalira.com información de contacto correcta y precisa, como el correo electrónico, y consiente, en caso de ser necesario, a que Grandvalira la pueda utilizar como forma de contacto.

Aceptación de las condiciones

El hecho de visitar y utilizar la página web y todos subdominios implica la aceptación expresa por parte del consumidor / cliente de todas y cada una de las condiciones generales, que se consideran automáticamente incorporadas al contrato, sin que sea necesaria la transcripción escrita individualizada, y que completan y desarrollan la legislación específica aplicable sin contravenirla.

Uso de la información de contacto del cliente

El cliente, titular de la reserva, garantiza que tiene más de 18 años y que está legalmente capacitado para utilizar la página web y todos sus subdominios y contraer obligaciones legales.

El cliente garantiza que los datos personales facilitados durante el proceso de reserva son correctos y acepta la responsabilidad financiera por cualquier operación realizada bajo su nombre o su cuenta.

De acuerdo con este documento, el cliente autoriza a Grandvalira a incluir todos los datos personales facilitados en relación con una reserva, tanto los suyos como las de todas las persones mencionadas en la reserva, en la base de datos confidencial de Grandvalira para futuras comunicaciones, según se establece en la Ley 15/2003, de 18 de diciembre de 2003, calificada de protección de datos personales. Para poder acceder a los datos, rectificarlos, suprimirlos u oponerse a su tratamiento, es necesario que el cliente titular de la reserva envíe una solicitud a: Av. Carlemany, 68 Despacho 401 Edificio Illa Carlemany - AD700 Escaldes-Engordany (Principat d'Andorra) o por correo electrónico a lqpd@grandvalira.com, acompañada de una fotocopia de su DNI o documento acreditativo equivalente e indicando en el asunto "PROTECCIÓN DE DATOS ".

Productos

Los productos que se pueden contratar en la página web y todos sus subdominios se pueden reservar individualmente o de forma combinada, como paquete de servicios.

Hoteles y otros servicios

Grandvalira actúa únicamente como promotor de proveedores de alojamiento y otros servicios, así como agente de reservas en nombre del usuario, por lo que no puede considerarse responsable por muerte, lesiones, enfermedad, daños, pérdida, accidente, robo, retraso o cualquier otra irregularidad derivada, directa o indirectamente, de la prestación de los servicios por parte del hotel u otros proveedores que comercializan sus alojamientos, servicios y productos a través de la web de Grandvalira, que queda exenta de cualquier responsabilidad contractual, extra contractual o de cualquier otro tipo. Se entiende como proveedor de alojamiento o de servicios varios los proveedores o propietarios que aparecen en la web y todos sus subdominios, e incluye todas las instalaciones y servicios ofrecidos en esta web y todos sus subdominios, que Grandvalira reserva en nombre del usuario. La información del hotel mencionado ha sido facilitada por el proveedor del alojamiento.

El cliente se hace responsable de comunicar por escrito a GRANDVALIRA cualquier alergia o intolerancia alimentaria que uno o varios de los miembros del grupo puedan tener. GRANDVALIRA transmitirá esta información a los establecimientos de restauración correspondientes. GRANDVALIRA queda eximida de cualquier responsabilidad que pueda surgir raíz del incumplimiento, negligencia, error u omisión, por parte del cliente de las indicaciones efectuadas en relación con las intolerancias o alergias de los miembros del grupo. Por lo tanto, una eventual responsabilidad será imputable única y exclusivamente al cliente o, si se tercia, al establecimiento de restauración, en caso de que este sea ajeno a GRANDVALIRA.

Clasificación por estrellas y calidad del alojamiento

La clasificación por estrellas es la propia del destino y se ajusta a la normativa vigente en el área. Sirve meramente de descripción general y puede no aplicarse en todos los casos. El tipo de habitaciones que proporcione un hotel (por ejemplo, individual, doble, de matrimonio) puede variar. Es responsabilidad del cliente comprobar el tipo de alojamiento y los servicios proporcionados por cada hotel o agente partner. Es responsabilidad del agente partner ofrecer detalles sobre los hoteles, servicios o paquetes que pueden reservarse a través de ella. El cliente acepta que no hemos llevado a cabo controles de calidad de los establecimientos ofrecidos en la web y todos sus subdominios, y no nos responsabilizamos de la idoneidad del alojamiento o de los servicios proporcionados. La inclusión de alojamientos en la web no implica en ningún caso la recomendación o el aval por parte de Grandvalira. Renunciamos a cualquier responsabilidad por cualquier inexactitud relativa a los alojamientos y servicios ofrecidos en la web y todos sus subdominios.

Servicios de estación

Grandvalira actúa a su vez como propietaria y como proveedora de los servicios de estación que ofrece en su dominio y que están a la venta en este sitio web y todos sus subdominios.

Los servicios propios que Grandvalira ofrece son: forfait, clases de esquí, actividades de aventura, servicios de restauración y otros servicios presentes en el dominio esquiable de Grandvalira.

Seguro

Se recomienda contratar un seguro de viaje adecuado antes de llegar al destino. Es responsabilidad del cliente comprobar que el seguro ofrezca la cobertura adecuada.

SEGURO DE ESQUI + COMPLEMENTO DE PÉRDIDA DE FORFAIT:

En caso de no tener contratado ningún seguro, se aconseja contratar el seguro de esquí de Grandvalira que, en ningún caso, actúa como seguro de viaje. El seguro de esquí cubre única y exclusivamente los daños personales y a terceros ocasionados en la práctica del esquí y algunas de las actividades  de aventura promovidas y controladas por la estación siempre y cuando la práctica de las mismas se realice  dentro de las instalaciones  del dominio. Se ruega que el cliente consulte las coberturas del seguro. Se puede contratar como servicio adicional a la reserva en la web o bien directamente en las taquillas de la estación presentando el forfait antes de utilizar ningún remonte.

Incluye la reimpresión sin coste del forfait en caso de pérdida.

Inscripción, reserva y pagos

Según las condiciones contractuales, a la hora de confirmar la reserva, habrá que cumplir con las condiciones de pagos establecidas. La reserva no se considerará firme hasta que no se efectúe el 100% del pago. En caso contrario, la reserva quedará anulada y se aplicarán las condiciones indicadas en el apartado de anulaciones. Los pagos se podrán hacer por los medios electrónicos habilitados en la web.

El cliente deberá presentar en las taquillas de la estación, nuestro localizador y el DNI del titular de la reserva o el bono original que emite nuestro sistema de ventas o el de la agencia.

La factura se puede solicitar en una fecha posterior a la fecha de finalización de la estancia.

La reserva incluye los servicios que se especifican en la confirmación de la reserva. Se ruega leer  correctamente toda la información del alojamiento (en caso de que se incluya dicha información), puesto que puede conllevar suplementos y servicios adicionales con recargo que el usuario deberá abonar directamente en el establecimiento. Grandvalira queda exenta de cualquier responsabilidad contractual, extracontractual o de cualquier otro tipo con relación a estos servicios y suplementos.

Presupuestos

Los precios y disponibilidades de los servicios guardados como "Presupuestos" son a título informativo y sujetos a la revisión de disponibilidad al momento de la confirmación de la reserva.

Confirmación

Una vez que el cliente haya hecho el pago total de la reserva como se ha indicado más arriba, recibirá automáticamente el bono/localizador. Este bono es la base del contrato de reserva: el cliente reconoce que es su responsabilidad comprobar la confirmación, así como también comprobar que todos los datos que incluya sean correctos, ya que los servicios sólo se podrán ofrecer de acuerdo con los detalles especificados en la reserva.

Firma manuscrita

Dadas las características especiales de la contratación a distancia, el cliente reconoce la imposibilidad de firmar la carta de pago, documento mediante el cual se presta habitualmente la conformidad de la transacción. Por lo tanto, renuncia a la firma del documento para toda la transacción electrónica generada como consecuencia de la reserva a través de la página web y todos sus subdominios. La persona que rellene el formulario de reserva de la página debe tener autorización para hacerlo en nombre de todos los componentes del grupo que harán el viaje y debe confirmar que las personas que forman parte del mismo aceptan las condiciones de la reserva. Además, esta persona será responsable del coste de la reserva, incluidas las comisiones de cancelación o modificación. Asimismo, esta persona informará al resto de integrantes del grupo de los detalles de la confirmación y de cualquier otra información pertinente.

 

Entrega de documentación

Con el fin de facilitar y agilizar el acceso a la estación, Grandvalira pone a disposición del cliente un servicio gratuito de entrega de la documentación de la reserva (forfait físico, bonos con los servicios de la estación, etc.) directamente al alojamiento reservado por el cliente. Este servicio se ofrece sólo a las reservas que incluyen la contratación del alojamiento y en reservas hechas y abonadas al menos 48 horas antes de la fecha de llegada.

El cliente deberá presentar un bono independiente para cada uno de los servicios contratados que, por causa de su ubicación, tenga lugar fuera del dominio esquiable de Grandvalira.

Condiciones de cancelación

El cliente podrá modificar o cancelar su reserva en cualquier momento, antes del día de inicio de los servicios, a través de la web o cualquiera de sus subdominios donde haya realizado la misma reserva, en caso de duda, será preciso ponerse en contacto directamente con la Central de Reservas de Grandvalira, en https://www.grandvalira.com/contacta-grandvalira o llamando al número (+376) 891 800.

Si el cliente cancela la reserva, se pueden generar gastos por parte de los proveedores de alojamiento o servicios. Cada proveedor de servicios y cada promoción, tienen su propia política de cancelación y/o modificación, que queda detallada en la descripción de los servicios en el momento de la compra.

Reclamaciones

Las irregularidades o deficiencias que el cliente pueda encontrar en los servicios contratados deberán notificarse directamente al prestatario del servicio en cuestión y durante el transcurso del uso y disfrute del mismo, ofreciendo por parte del cliente la oportunidad suficiente para rectificar la situación desde su inicio.

En caso de que la solución aportada no satisfaga el cliente, este deberá contactar por escrito con el departamento de atención al cliente de Grandvalira a través  del formulario https://www.grandvalira.com/contacta-grandvalira .

Grandvalira no se hace responsable de cualquier daño o perjuicio causado por acciones, omisiones o negligencia de ningún proveedor o de terceros.

Precisión de información

El cliente reconoce y acepta que no se puede considerar a Grandvalira como responsable de las imprecisiones de la información ofrecida por los proveedores de los servicios. El cliente reconoce también que: Los proveedores de servicios ofrecidos por Grandvalira se esfuerzan por mantener actualizada y precisa toda la información que contiene este sitio web. En consecuencia, el cliente queda informado y acepta que la información y precios que contiene este sitio web están sujetos a variaciones y se facilitan exclusivamente a título informativo.

Fuerza mayor

Grandvalira no se hace responsable de ningún cambio, cancelación o modificación de la reserva, ni de ninguna de las pérdidas o daños ocasionados por el incumplimiento, por parte de los responsables de prestar los servicios, de las obligaciones respectivas hacia el cliente, cuando el incumplimiento esté ocasionado por circunstancias de fuerza mayor. Estas circunstancias incluyen, a título informativo y entre otros: guerras, revoluciones, atentados terroristas, cierre de fronteras, epidemias, catástrofes naturales o cualquier otra circunstancia que pueda afectar gravemente ambas partes, así como también cualquier otra circunstancia imprevisible que no esté bajo el control de Grandvalira.

Legislación y fuero

La aplicación e interpretación de las presentes condiciones generales se regirán por la Legislación vigente del Principado de Andorra. En caso de discrepancia que pudiera surgir en la interpretación o ejecución de alguna de las presentes condiciones, las partes, con renuncia expresa de su fuero propio si lo tuvieren, se someten a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales del Principado de Andorra.

 

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