Indica en qué idioma quieres navegar por nuestra web.
Indica en quin idioma vols navegar per la nostra web.
Specify your preferred language for browsing our website.
Indiquez dans quelle langue vous souhaitez naviguer sur notre site.

Mesures de prevenció contra la COVID-19

La salut és la nostra prioritat

Darrera actualització: 31 de març del 2022

Fruit de l’evolució de la situació epidemiològica relacionada amb la COVID-19 i d’acord amb les disposicions legals vigents en l’actualitat el certificat COVID deixa de ser obligatori per accedir a les estacions d’esquí andorranes, tant per a la pràctica esportiva com per accedir als remuntadors, restaurants, escoles i la resta d’espais coberts del domini.

Amb tot, les estacions d’esquí d’Andorra volem garantir la màxima seguretat als nostres clients i treballadors i per això hem desenvolupat un conjunt complet de mesures destinades a garantir la salut i la seguretat dels nostres clients, del nostre personal i de la població local:

  • S'elimina la obligatorietat de l'ús de la mascareta en espais oberts i interiors. 
  • No és necessari cobrir el rostre durant el descens en la pràctica l’esquí i l’snowboard, però sí que és recomanable. 

  • Es recomana la compra i reserva online amb allotjament al web grandvalira.com o ordinoarcalis.com per evitar el pas per taquilles. A més de garantir el millor preu, totes les compres al web oficial estan cobertes per una garantia de cancel·lació i devolució gratuïta.
  • Es recomana l’ús del Forfet de Temporada o el Forfet Plus+ que permeten anar directament al remuntador sense passar per taquilles.

  • No es limita la capacitat als remuntadors mecànics oberts i ventilats.
  • Es recupera el 100% de la capacitat als remuntadors tancats (cabines) sotmesa a la normativa que estableix el Govern d’Andorra pel que fa al transport públic en cada moment.
  • Els telecabines es tracten amb un sistema fotocatalític que elimina virus i bacteris de totes les superfícies amb un efecte de llarga duració.

  • Es reforça el servei de neteja i desinfecció d’espais comuns.
  • Instal·lació de nous sistemes de filtratge de l’aire en els conductes de la calefacció.
  • A disposició dispensadors de gel hidroalcohòlic a la zona d’embarcament dels telecabines i els edificis i restaurants de l’estació.

  • Es reforça l’auto venda i, a tal efecte, s’han incorporat noves màquines de venda i recollida de forfets als diferents accessos a l’estació.
  • Recomanació de pagament contactless i instal·lació de sistemes de caixes automàtiques de cobrament en efectiu per evitar la manipulació d’efectiu per part del personal.

  • Es minimitza l’ús de planigrafies i materials informatius en paper.
  • Es recomana l’ús de les aplicacions de Grandvalira i d’Ordino Arcalís per mantenir-se informat i consultar el mapa de pistes, que funcionen sense connexió a Internet i amb audioguiat. També per a reserves prèvies als restaurants a la carta. 

CANCEL·LACIÓ GRATUÏTA I DEVOLUCIÓ

Si el client amb reserva no pot visitar Grandvalira Resorts a causa de la COVID-19, encara que  el domini estigui obert, podrà cancel·lar la reserva de manera gratuïta si ho fa almenys amb 24 hores d’antelació. En paquets amb allotjament, haurà de consultar la política de cancel·lació de la seva reserva.

GARANTIA COVID-19

En les reserves efectuades al nostre web i que incloguin allotjament, Grandvalira compta amb un extens llistat d’hotels amb Garantia COVID amb l’objectiu de garantir la devolució de l’import pagat sense aplicar cap despesa, sempre que es compleixin les següents condicions: 

  • La prohibició de sortida del territori, imposat pel país d’origen, mitjançant un comunicat emès per una institució pública o una font Governamental degudament acreditada.
  • La prohibició d’entrada al país, decretada oficialment pel Govern d’Andorra o altres autoritats locals.
  • Les restriccions de vol o tancament complet dels aeroports d’Espanya o França.

RESTAURANTS

La mascareta deixa de ser obligatòria per accedir a l'interior dels restaurants. Hi ha disponible desinfectant de mans a l’entrada dels locals i es realitza una neteja i desinfecció molt més freqüents. Les cartes dels restaurants estan en format QR per evitar la manipulació de paper.

Es recomana reservar taula prèviament a aquells restaurants amb servei a la carta mitjançant l’app de Grandvalira i Ordino Arcalís i els webs grandvalira.com i ordinoarcalis.com

PROTOCOL COVID-19 A ANDORRA

Podeu consultar l'evolució en temps real de la COVID-19 a Andorra i quines són les mesures i protocols que s'apliquen perquè el teu viatge compleixi les expectatives. A més, informa't de què has de fer en cas d'emmalaltir a Andorra.

SEGELLS DE QUALITAT DE BUREAU VERITAS I OCA

La nostra prioritat és que l’experiència a Grandvalira i a Ordino Arcalís aquesta temporada sigui igual de divertida i apassionant que hiverns anteriors. Volem que t’evadeixis gaudint de la neu amb la tranquil·litat de que hem posat tots els nostres esforços en garantir que Grandvalira Resorts sigui un espai COVID Ready. Per aquesta raó totes les mesures aplicades a l’estació estaran certificades pels segells de qualitat de Bureau Veritas i OCA.

 

T'interessa ...

Grandvalira 2021-2022
Proudly developed with by Bitanube